保利国际中心物业服务方案
POLYINTERNATIONALPLAZAPROPERTYSERVICESPROGRAM
保利（武汉）物业管理有限公司保利国际广场物业服务中心POLYWUHANPROPERTYMANAGEMENTCOLTDPolyI
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f目录
第一章对项目的认识、管理服务整体设想及目标4
第一节项目概况4第二节服务方案设计10第三节管理目标错误！未定义书签。
第二章
组织架构、人员配备、培训与管理错误！未定义书签。
第一节组织及人员架构错误！未定义书签。第二节人员配备30第三节培训管理32第四节企业文化与职业规划45
第三章
前期介入服务、承接查验48
第一节前期物业管理服务介入48第二节组建物业管理团队51第三节物业接管验收51第四节业主入伙服务53第五节装修管理方案55
第四章
服务质量标准及措施57
第一节管理服务标准与承诺57第二节工程管理59
f第三节安全及车辆管理80第四节环境管理87第五节客户服务91
第五章
管理服务重点、难点及其措施95
第一节日常服务期的管理重点、难点和要点95第二节装修期的服务重点、难点和要点96第三节项目遗留问题处理的重点、难点和要点98
第六章
突发事件应急处理预案98
第一节突发事件预案管理98第二节突发事件应急预案r