方面由绩效管理委员会定性评价实际完成情况质量管理体系的维护保障关键岗位储备与配置，提升员工队伍综合素质内、外部培训课时关键岗位配置效率通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3分，出现一次重大不合格扣掉此项全部分数根据年度培训计划评估定性评估各级管理人员的是否到位，岗位胜任情况632
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五、市场拓展部
BSC方面财务方面公司级目标增长销售额加强成本控制保留现有优质客户开发新客户客户方面提高整体客户质量确保客户忠诚于紫光的产品和服务提高客户服务质量内部流程方面部门业绩指标销售额控制市场费用年初由高层预测董事会讨论确定1、根据年初预算考核与评价2、根据日常监督、审核过程中发现物流费用控制中的问题，每发现一次扣分评价办法说明权重355510103252根据处理效果定性评分322332532
优质客户利润，回款，营先对客户进行分级核定优质客户标准确定保留优质客户保留比例业额的保留率海外市场销售比例客户平均营业额客户平均利润率客户满意率处理客户投诉的效率客户资讯的回复周期预算的制定与实施信息系统的规划与实施根据海外市场拓展计划预测海外市场年度预期销售占总销售额的比例销售总额客户数每客户利润率加和客户数市场部调查1制定处理时限标准每超一次扣分1制定回复时限标准每超一次扣分1、是否按照要求作好部门各种费用预算工作是否及时统计分析各项费用2、是否合理使用各项预算可以由绩效管理委员会基于以上两点作定性评估也可以根据以上环节出现的问题统计每发现一次扣分根据年度目标和规划考核与评估年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况新客户占客户总量的比例新客户数全部客户数目或新客户销售额全部销售额
加强预算管理完善信息管理系统
激励制度、分配制度与绩根据年度目标和规划考核与评估年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况效管理制度的建立与实施未来发展方面建立先进的经营管5SSA8000OHSAS等体系根据年度目标和规划考核与评估年底由绩效管理委员会定性评价实际完成情况理机制的建立与实施质量管理体系的维护保障关键岗位储备与配置，提升员工队伍综合素质内、外部培训课时关键岗位配置效率通过内审和外审的不合格项判断，每发现一次一般不合格扣3分，出现一次重大不合格r