便宜、方便、快捷、选择这四个特点,网购在消费者心目中也有了节约这一抽象属性。这一属性使得人们在选择购买渠道时更多会考虑网上购买,同时如果实体店存在价格较贵或不方便等情况,消费者就会产生抱怨。网购行为的高速普及让人们在不知不觉中对实体店的价格和便利性要求更高。
f(二)结果层面
结果层即消费者通过网购获得的利益包括心理性的和社会性的。通过对调查问卷的数据
分析和对访谈结果的整合讨论,结果层面可以分十二个构念,如表4。
结果层面
构念
心理性结果
满足感、提高、赞美、希望、享受过程
社会性结果
满足需求、视觉享受、休闲、时尚、学习、更多价值、效率
表4结果层面构念分类
从上表的分类可以看出,在社会性结果方面,消费者通过网购满足了自己的功能性需求,
网购行为满足了基本需求的同时提供了更多的价值、学习、时尚、效率、休闲等附加价值。
在社会心理结果方面,消费者希望网购给自己带来心理上的满足感、希望、赞美和提高,同
时许多消费者也非常享受网购这一过程。由于更加追求光鲜亮丽和社会认可,大学生群体在
这一点上体现得尤其突出,网购行为使得消费心理从只需要满足核心需求的基础上过渡到不
仅要满足功能性需求,还要满足诸如获得赞美、自身提高等心理性需求,享受购物过程等。
(三)价值层面
价值层面是根据马斯洛需求而得到的,分为工具价值和终极价值两种,用来表示消费某
一产品或服务所期望的最高等级,价值层面构念分类如表5。
价值层面
构念
终极价值
成就感、刺激的生活、欢乐、内在的和谐、舒适生活、自由
工具价值
高品质生活、成功、独立、社会认可、尊重、胜任力
表5价值层面构念分类
在工具价值方面,消费者最希望得到的就是高品质生活和成功的形象,在终极价值层面,
消费者追求成就感和刺激的生活,网购行为使得大学生群体在进行购买行为的时候更多会考
虑产品或服务带来的附加价值,这种追求的根本原因是对内在核心、舒适生活和自由的向往,
网购行为使得消费心理从原本低端的产品或服务的需要转变至对本心的追求。
四、结论
网购逐渐成为当今大学生主要的消费方式,95以上的大学生都有网上购物的行为,网购对大学生的生活产生了潜移默化的影响。大学生选择网购的最主要原因是价格便宜,其次是便捷和种类多,最喜欢的购物网站是淘宝网,女生网购此处和消费金额都高于男性,最多为频繁的小额购物。大学生网购具有明显的行为特征,主要有消费多元化、消费结构多样化、受价r