责任对等原则（6）集权与分权相结合原
f则（7）相对平衡原则（8）执行与监督分离原则（9）精简与效率原则（10）稳定性与适应性结合的原则十二、领导者的五种权利来源1、强制权力：指能使人发生非自愿行为的影响力。心理基础：惧怕心理害怕利益或机会被剥夺导致需要受到损害。行为表现为顺从。容易导致消极、被动。2、奖励权力：指能使人发生追随行为的影响力。容易导致就高不就低。行为特点为主动、积极。3、法定权力：使人发生角色行为的影响力，心理基础为承认心理，并产生角色行为4、专长权力是来自适合本组织需要的专长、特殊技能或知识的一种影响力。使下属信任与佩服5、感召权力主要来自个人的魅力，它是以一个人所拥有的品德和个性的倾慕为基础的。容易被崇拜、模仿、追随。十三、领导生命周期理论简答（p304）1、美国管理学家保罗何塞和肯尼斯布兰查德研究认为，考虑领导情景因素时，还应该补充另外一种因素：下属成熟度即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当充分依据下属的成熟度水平来选择正确的领导方式，以此发展了领导方式生命周期理论2、成熟度是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。3、领导关系和员工的行为关系通过成熟度联系起来，当下属的成熟度水平不断提高，领导者不但可以减少对活动的控制，而且还可以不断减少关系行为，形成一种周期性的领导方式。十四、赫兹伯格的双因素理论（简答）（p324）（1）激励因素（满意）：工作本身或工作内容方面的因素。包括工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任（6个）。激励作用（2）保健因素（不满意）：工作环境或工作关系方面的因素。包括企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位（10个）。预防作用（3）评价：是对马斯洛需要层次理论的补充，划分了激励因素与保健因素的界限，分析出各种激励因素主要来自工作本身，为激励工作指出了方向。十五、外部招聘与内部提升的优缺点（p349）外部招聘优点具备难得的”外部竞争优势；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能为组织输送新鲜血液局限性外聘者对组织缺乏了解；组织对他缺乏深入了解；对内部员工的积极性造成打击内部提升优点有利于调动员工r