现代管理学复习重点（新）1、管理：在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制以便实现既定目标的过程2、决策：决策是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优方案并加以实施的过程3、计划：关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排4、组织：是为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合5、领导：指的是一个领导者在与其部署相处中指导和引导他人行为与思想的过程6、激励：指主管人员促进、诱导下级形成有利于实现组织目标的个人动机、调动下级工作行为积极性的活动过程7、控制：是衡量和纠正组织成员所进行的各项活动，以保证实际进程与计划动态相适应的管理活动8、沟通：人与人之间传达思想或交换情报的过程9、管理幅度：是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量一、管理的职能？1、计划2、决策3、组织4、领导5、协调6、控制7、人事8、信息二、管理的四个基本原理？1、系统原理三、系统原理包含的基本要点？简答1）整体性系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。2）动态性系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。3）开放性明智的管理者都应当从开放性原理出发，充分估计外部与本系统的联系，努力扩大本系统从外界吸入的物能量和信息。4）环境适应性系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的5）综合性把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。四、人本原理的基本要点？（简答）1、职工是企业的主体。2、有效管理的关键是职工参与。3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。4、管理是为人服务的。尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理原理的基本内容和特点。五、梅奥霍桑试验的结论（即人际关系学说的主要观点）？（简答）（p77）1、组织中的人是“社会人”。2、正式组织中存在着“非正式组织”。正式组织和非正式组织有很大的差别：①正式组织以效率的逻辑作为重要标准。②非正式组织以感情的逻辑为重要标准。3、新型的领导能力在于提高职工的满足度新的领导能力：能够在工作效率和职工感情之间取得平衡满足度：主要是指获得安全感和归属感的社会需求的满足度。4、企业的领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。r