为：“各位好！”或“大家好”D对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生小姐好！”
看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后
ab引导客户或来访者到接待室就座，，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；客户落座后，递上温水，送上公司宣传资料后及时与被访人联系，并告诉客人“我帮您联系，请先坐一下，好吗？”cd电话联系公司相关接待人员，并引导其道接待室，进入房间，要先轻轻敲门；进入后介绍双方（介绍时先介绍主人，后介绍客人），退出。
注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。看到客人水已经喝完或接近喝完，可以礼貌的问一下，是否需要再次添加。原则上，倒水次数不超过三次；③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出；④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；⑤客户离去时，应面带微笑道别。
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