自己和他人
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进行全面且正确的认识。过高或过低的自我评价，都易造成人际困扰。交往时常会有理想模型，一旦他人与理想不符合，就容易有挫败感，并对交往失去信心。有的大学生会忽视平等、互助这样的基本交往原则，有自我中心的倾向，在与他人交往时“严于律人宽于律己”，双重标准，自私自利，这些错误的人际认知都易造成人际困扰。
（二）由情绪情感导致的人际困扰
情绪情感作为个体的心理体验会间接影响人际交往过程。情绪情感的合理表达与个体人际交往的质量和有效性紧密相关。大学生时期的情绪情感呈现两极性，不够稳定，情绪容易起伏，这一情绪特点使得大学生在交往时，常会出现忽冷忽热的交往行为，容易出现各种人际困扰。情绪情感包括情绪体验、情绪表达、情绪调节等内容，其中情绪表达和情绪调节对人际交往有着重要的作用。研究表明，采用有效的情绪调节策略能够使个体处于良好的情绪状态，从而能够更好的处理人际关系，满足社交需求。而大学生的情绪调节策略往往不够成熟，经常会任意的表达自己的喜怒哀乐，情绪调节和控制能力较差，人际困扰也由此而生。大学生的这种情绪特点也使得他们在应对人际冲突时无法采取正确的情绪调节策略，无法保持良好的情绪状态，人际关系进一步恶化，人际困扰问题加剧。
（三）由人格因素引起的人际困扰
人格是个体心理特征的整合和统一，它“永远无法与个体生活中的人际关系背景相分离”，人格也是造成人际困扰的重要原因之一。大学生的人格正处于定型阶段，稳定的态度和行为方式逐渐形成，外部的行为愈发受到内部行为反应倾向的制约。大学生的这一人格特点使得不同人格类型的个体在人际交往上表现出不同的行为方式，那么某些不利于人际交往的人格类型就可能产生人际困扰问题。对艾森克人格类型和人际关系的研究表明，在内外向维度上，越内向的个体人际交往状况外面对的人际困扰越多。在社会掩饰性维度上，社会掩饰性与人际困扰存在负相关，即不良的社会掩饰性不利于人际交往，在神经质维度上，神经质与人际困扰存在负相关，即神经质越高、情绪不稳定的个体人际状况越差。从以上研究中我们可以发现，不同的人格类型在人际交往上的表现不同，大学生时期的人格类型趋于稳定，对于更易引发人际困扰的人格类型，值得我们关注。
（四）由交往技巧缺乏导致人际困扰
人与人的交往不是任意而为的，而是需要一定的交往技巧。交往技巧是在一定的人际交往练习和经验基础上总结积累r