部和相关部
门进行会议讨论处理。
5．3．5正常情况下原因分析及临时对策的提出应在2小时内完成
5．3．6当责任部门确定后，QE工程师或PE工程师应电话通知责任部门责任人到异常发生的
车间现场进行确认。
5．4改善措施的提出和实施：
5．4．1当责任部门确认后，责任人应对异常现象进行临时对策和防止异常再发生的永久性对
策；
5．4．2临时对策为对已发生的异常的一种解决方法，永久性对策为防止异常再发生的一种纠
正措施。
5．4．3如同一异常有多个责任部门时，每个责任部门责任人应针对各自的问题点提出临时措
施和防止异常再发生的永久对策（《制程不合格品报告单》每个责任部门复印一份，分别制
订改善对策）；
5．4．4临时对策和防止再发生的永久性对策应具备完成日期。临时性对策应可马上实施，永
久性对策的实施完成正常情况下不能超过一个月。
5．4．5制程QE工程师或工程PE工程师应对责任部门制定的临时对策和永久性对策进行确认，
当确认对策无法实施或不能防止再发生时，应要求责任部门重新制订对策。
5．4．6责任部门应在异常发生后2小时内制定临时对策，4小时内制定防止异常再发生的永久
性对策。
5．4．7临时对策的实施部门为车间或责任部门，永久性对策的实施部门为责任部门。
5．5制程异常的跟踪：
5．5．1品质部IPQC应对制程异常的处理进度进行跟踪，当责任部门完成临时对策和永久性对
策后将《制程异常通知单》交还制程QE工程师，QE工程师确认临时对策和永久性对策有
效后安排品质文员复印分发。分发部门：发生异常的车间、驻车间IPQC、责任部门、原因
分析部门，原档交制程QE工程师。
5．6效果验证：
5．6．1制程QE工程师应对责任部门制定的临时对策和防止再发生的永久性对策的实施效果
进行验证。
5．6．2如验证结果为有效，本次异常可关闭；如验证结果为无效，应要求责任部门重新制订
对策和实施。
f森一泰电子科技有限公司作业指导书
制程异常处理作业指导书
文件编号QA
页次
33
5．7《制程异常通知单》的分发与归档
5．7．1责任部门制订异常的临时对策和永久性对策后，由制程QE工程师给到品质文员复印分
发至异常发生部门、驻车间IPQC、责任部门、原因分析部门，原档交制程QE工程师保存；
5．7．2当制程QE工程师对改善效果进行验证后，《制程异常通知单》应重新分发，分发部门
同571。
5．7．3当因异常出现物料报废需补料时，发生异常的车间在补料开补料单时应附上此《制程
异常通知单》。
6．相关记录表单：
6r