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NO
顾客评价内容产品尺寸或外观
顾客评价
1精细度客户批次或单2件验收合格率情况给客户的产品失3效程度对客户投诉的反4应速度对客户投诉的服5务态度对客户投诉的处6理效果承诺交货期的执7行情况贮、运、交货的8工作质量与客户的主动沟9通顾客期望的价格10满意度顾客其它期望和要求：
非常好
较好
一般
较差
很差
非常好
较好
一般
较差
很差
非常好
较好
一般
较差
很差
非常好
较好
一般
较差
很差
非常好
较好
一般
较差
很差
非常好
较好
一般
较差
很差
非常好
较好
一般
较差
很差
非常好
较好
一般
较差
很差
非常好
较好
一般
较差
很差
非常好
较好
一般
较差
很差
您认为最不满意处请具体说明：
注：公司外部客户满意度绩效得分总分10
9
f附件三：
公司内部员工满意度调查问卷（样表，非最终考核用表格）公司内部员工满意度调查问卷（样表，非最终考核用表格）
1我的直接经理曾经和我讨论，我的工作是如何和公司部门的前景、价值观、远近目标及策略相一致的。1非常同意意2我未来一年的工作计划使我能够安排工作的重点。1非常同意意3我工作上的重点和公司部门整体的目标是紧密联系的。1非常同意意4我的直接经理对我成功地完成我的工作计划有着积极的作用。1非常同意意5我的工作计划能清楚地让我和我的直接经理去评估我的工作成绩。1非常同意意6．我的部门的工作程序已经被优化。1非常同意意7我的部门已经减少了不必要的重复工作（返工）。1非常同意意8我的直接经理鼓励不断的各方面的进步。1非常同意意9．我觉得公司鼓励我想出新的更好的办法去处理事情。1非常同意意10．我会因改进关键的工作程序而受到嘉奖肯定。1非常同意意11．我有适当的机会参与对我工作有影响的决策。1非常同意意
10
2同意
3既不同意也不反对
4不同意
5非常不同
2同意
3既不同意也不反对
4不同意
5非常不同
2同意
3既不同意也不反对
4不同意
5非常不同
2同意
3既不同意也不反对
4不同意
5非常不同
2同意
3既不同意也不反对
4不同意
5非常不同
注：管理者回答4不同意5非常不同
2同意
3既不同意也不反对
注：管理者回答4不同意5非常不同
2同意
3既不同意也不反对
2同意
3既不同意也不反对
4不同意
5非常不同
2同意
3既不同意也不反对
4不同意
5非常不同
2同意
3既不同意也不反对
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