大庆市住宅物业服务分等收费标准
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f一、综合管理服务标准与收费标准
级别序号1
内容管理处设置
服务要求
（1）小区内设置管理机构（相邻小区由同一物业公司进行管理的，可以设置一个管理处）。（2）办公场所整洁有序。（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
每平方米建筑面积月收费标准（元）
（1）小区经理有物业管理执业资格证书，有一年以上小区经理或副经理任职经历。
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管理人员要求（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
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服务时间
周一至周日每天8小时在办公场所进行业务接待，并提供服务。
（1）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。
一级
（2）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。（3）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。（4）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（5）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案包括物业竣工验收档案（2003年9月1日前的除外）、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、日常管理档案等。
（6）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。4日常管理与服务（7）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低
于小区住户的80。
（8）制定管理处内部管理制度和考核制度。
（9）运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。
（11）每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。（12）能提供三种以上特约服务（有偿）和三种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每年组织两次以上的社区活动。（13）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
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f级别序号123
二级4
内容管理处设置管理人员要求服务时间
日常管理与服务
服务要求
（1）小区内设置管理机构（相邻小区由同一物业公司进行管理的，可以设置一个管理处）。（2）办公场所整洁有序。（3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。（1）小区经理有物业管理执业资格证书，有三年以上物业管理工作经历。（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，r