据工作需要，配置有关人员。信用管理部门人员因具有一定的信用管理专业知识和财务、金融、法律的有关知识及信用管理实践经验。企业应适时组织企业管理者、信用管理岗位工作人员进行信用管理知识培训。（三）信用管理制度1、信用管理制度的制定企业信用管理制度主要包括：a信用管理岗位责任制度；b信用档案管理制度；c客户资信管理制度；d客户授信管理制度；e合同管理制度；f商账管理制度；g失信行为责任追究制度。制度应由企业负责人签署并正式发布执行。（四）信用信息系统1、信用信息系统的建立企业宜根据信用管理工作需要，建立并应用信用管理相关信息系统。2、信用信息系统内的内容主要包括客户类信息、业务类信息、财务类信息、管理类信息等。3、信用信息系统的只要功能a客户信用评估；b信用申请审批；c订单自动处理；d授信额度控制；e发货控制；f应收账款预警跟踪；g商账追收；h客户信用记录查询；
fi客户关系协调；j灵活的管理报告功能；k内部管理统计报告和个人业绩考核指标体系。（五）客户资信管理1、客户基本分类企业应按照客户性质和合作时间、规模、类型、重要程度、信用等级因素，对所有客户进行细分，具体可分为低风险客户、一般风险客户、较高风险客户、极高风险客户等类型。2、资信调查内容一般包括客户基本信息、人力资源信息、物质资源信息、经营管理状况、财务成果情况、关联企业情况、银行信用记录、所在行业状况。3、资信调查方法根据企业具体情况，可直接向客户索取有关资料，向主管部门了解，向工商部门查询，向银行查询，公开资料查询，或委托第三方专业机构调查等。4、自信评价指标一般由财务指标和非财务指标构成，主要包括反映企业基本素质、财务结构、偿债能力、经营能力、经营效益、发展前景等方面的指标。5、资信评估方法资信调查人员应采取定性分析与定量分析、围观分析与宏观分析、动态分析与静态分析相结合的评估方法，对客户的资信情况进行全面分析和综合评估，得出客户的信用等级。（六）信用档案管理1、信用档案的建立企业应按客户分类标准建立所有客户的信用档案，主要包括企业自主掌握的客户信息、企业对客户的信用分析和评价、从第三方机构获取的客户信用信息或信用报告等内容。企业应编制客户信用档案编号，制作档案文件夹，并实现电子化。2、信用档案的内容主要包括客户基本资料（营业执照、税务登记证、各种资质证书、许可证书、荣誉证书复印件）r