高校图书馆读者服务工作研究
摘要：读者服务工作创新是高校图书馆发展的主题和生命高校图书馆应拓展读者服务工作以读者为中心努力进行服务创新、技术创新和管理创新。图书馆应以读者需求为根本为读者开通无障碍流通服务全面开展个性化服务。关键词：高校图书馆；读者服务；创新服务21世纪人类跨入数字时代，高校图书馆及读者服务工作也受到深刻影响。随着人们生活、工作、阅读习惯的变化，读者对图书馆的信息需求也发生了很大变化。为了适应这种变化，高校图书馆从过去“以图书馆为中心”的服务向“以用户为中心”的服务转变。尽管图书馆的文献载体形式、服务内容和模式，以及服务手段发生了很大变化，但是图书馆的社会职能和服务宗旨没有改变。图书馆要想成为读者寻求知识的殿堂，就必须提高自身的核心竞争力，按照读者的需求不断进行服务创新，为读者提供多元化的知识服务。高校图书馆将新形势下改进图书馆服务作为自己生存的目标，这已经成为图书馆人与时俱进、创新思维开展优质服务的重大课题。1数字化时代催生高校图书馆的全新服务理念对高校图书馆工作者来说，为读者提供优质服务是永恒的主题。图书馆学家阮冈纳赞（srra
ga
atha
）早在1931年便已揭示出图书馆的读者导向经营本质，充分彰显图书馆因利用而存在的服务导向经营理念，明确指出读者是图书馆的主角，服务才是图书馆的
f终极目标。高校图书馆是为教学科研服务的学术性机构，是大学生的“第二课堂”，是知识的宝库，是培养高素质人才的重要基地。党的十六大指出：高等学校要在培养大批各类专业人才的同时，努力为优秀人才的脱颖而出创造条件，尤其是要下功夫造就一批真正能站在世界科学技术前沿的学术带头人和尖子人才，以带动和促进民族科技水平与创新能力的提高。随着时代的不断发展，图书馆馆员的思想观念、服务理念也在发生着变化。读者对信息资源的需求空前迫切，图书馆在信息资源的采集、组织加工、信息服务、管理模式等诸方面都将发生深刻的变革，这些对读者的阅读方式和习惯以及知识的获取产生了很大的影响，因此读者对图书馆信息服务的需求和服务水平提出了新的要求，改变图书馆原有的服务理念、服务内容和服务方式已成为现代图书馆馆员工作素质的要求。传统图书馆工作偏重于纸质文献的收藏和到馆读者的借阅，服务内容匮乏，服务方式单一，缺少对信息资源整合、开发和利用，无法适应信息时代的知识创新要求。随着互联网的普及和数字技术的广泛应用，r