全球旧事资料 分类
服务,又可以做二次销售。比如新开借记卡自动还款、开通个人网银等,以点带面,完成多项指标。
2、培训调动。因为信用卡的知识不断更新,营销活动的丰富多彩,使得我们每月针对不同的活动利用晨会、周会开展全员学习,增强了员工营销信
f用卡的自学性。另外,我们还给保安人员等其他人员进行简单培训,让他们也了解一些信用卡的常识,比如:申请信用卡的条件,填写要素,注意事项等等。因为客户填写信用卡需要一定的时间,如果能够有人指导,会大大缩短填写时间并减少错误或者遗漏信息。
3、团队的内外联动。团队协作在信用卡营销中显得尤为重要。“我们永远不是一个人在战斗”。员工分工协作,高柜、大堂经理、客户服务经理、沃德客户经理、零售信贷客户经理内外联动,相互配合,充分发挥团队效应。当客户进入营业大厅,大堂经理较高的服务意识能够第一时间发现客户,并主动进行交流,通过大堂经理第一步对信用卡的宣传预热,可以激发潜力客户的兴趣,提高销售的成功率。高柜是办理现金业务的场所,通过系统477401的识别可以准确识别交叉销售客户,通过简短的话术进行信用卡推荐,捕捉到有需求的客户,进而转介给客户经理,进行后续的促成。另外,我们非常注意与零售信贷客户经理进行信息对接,信贷客户经理与企业有密切联系,通过其了解到企业的经济状况以及需求,从而锁定批量目标客户。
f4、有效的激励机制。有激励才更有动力。我们针对信用卡制定了专门的激励措施,核定信用卡的奖励标准。每周进行信用卡业绩通报,兑现奖励,每季度进行业务表彰,对于业绩突出的进行通报表扬并奖励。以上四点是我们网点总结出来的一些小经验,和大家分享,希望能够共同进步。谢谢大家!
fr
好听全球资料 返回顶部