）站台外非故障停车不得开门上下客。7）停车时车身与道路平行，右轮外侧离站台30cm以内，前车门应对正站牌，但避开积雪或积水；8）三辆车以上含三辆）同时进站，第三辆应等前车驶离后进站内停靠，再开门上下客；9前车发生故障或交通事故不能继续行驶时，后车必须帮助转运乘客，不得再售票；
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10）严格执行停稳车开门，关好门起步的规定。2、车厢服务1）使用普通话服务；2）语言应规范，吐字清楚，不说忌语和粗话；3）规范使用电脑报站器；4）驾驶员不得接触钱币，礼貌监督乘客投币、刷卡；5）车厢内备有车票。6）统一着装、着装整洁、仪表端庄、举止大方7）；驾驶员在条件许可范围内解答乘客询问；8）尊重乘客，态度和蔼，照顾老、幼、病、残、孕等特殊乘客；9）积极疏导车内乘客，方便乘客上、下车。10）捡拾乘客遗失物品应及时上交；11）文明服务，以理服人，得理让人。3、线路营运安全
1）驾驶员应严格遵守《道路交通安全法》等法规和规定，文明待客，准点营运，做到安全驾驶。
2）驾车时必须携带规定的有效证件。严禁酒后驾车；严禁驾车时吸烟、饮食、闲谈或者有妨碍安全行车的行为。
3）行驶中应认真做好安全宣传工作，正确使用电脑报站器，提醒乘客注意安全，尽量避免急加速或急减速及紧急制动，避免车厢事故发生。
4）车辆进站时须提前靠边，打右转向灯，余速进站，进站前30米内不准超越非机动车，避免发生站台事故。
5）严格遵守灯光使用规定，夜间必须开灯行驶，会车时应将远光灯变为近光灯。
6）行驶中注意观察和正确判断自行车和行人的交通行为，集中思想，礼貌行车，确保安全。
7）若车厢发生扒窃时，当事人能确认窃贼仍在车厢内，并要求前往公安处理的可向乘客说明求得谅解，沿途不停车直开派出所处理。
8）协助并配合公安部门查处违法犯罪行为。4、车辆卫生1）车身外部无污泥，脏物及积垢，保持车辆的整洁。2）车厢内座位干净、无积水、无油腻，内壁无污垢。座套干净整洁
无破损。3）车窗玻璃清洁明亮，无积垢。
4）地板及踏脚板无脏物、污垢。5）车门无油迹渗漏，轮胎弯子、轮胎钢圈无泥垢。
四、线路服务质量指标考核
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1）车厢服务合格率100％；车厢服务合格率报告期考核合格车辆数报告期营运车辆数X100％
2）车辆卫生合格率100％以上；车辆整洁r