；4、造成恶劣影响的有责服务质量投诉查实的；5、当班驾驶员未经允许将营运车辆交给他人驾驶的；6、明知车辆存在重大安全隐患而强行驾驶肇事的；7、不按规定首末班车时间行车的；8、擅离岗位，造成投币箱损坏或票款被盗的。另外必须赔偿投币箱损失和当日收入，情节严重的按票务违纪不履行职责行为处罚。）五、驾驶员有下列行为之一者，处伍佰元至壹仟元罚款，情节严重的可解除劳动合同。1、酒后驾车肇事的；2、参与、组织和煽动驾驶员停车闹事的；3、严重损毁公司形象被新闻媒体曝光的；4、将车辆交与无证或准驾车型不符人员驾驶的；5、未经允许擅自出城从事长途营运的；6、不服从或侮辱、伤害公司管理人员的。六、凡违反上述各项条款，情节严重者将视情扣除当月星级并予以停班学习，直至解除劳动合同。
精品资料
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线路服务标准
一、营运车辆外表应符合下列要求：1）营运车辆蒙皮无明显凹坑、漆色光亮一致，无剥落、锈斑，色彩条纹清晰连贯，车顶完好不漏水，车门开关灵活；2）风窗、侧窗、后窗玻璃无缺损，密封良好；3）车辆号牌位置准确、安装牢靠、字迹清晰；4）所有灯具玻璃罩齐全无缺损；
5）车辆喷贴的企业名称、服务警示用语、监督电话等应清晰可辩；车身广告、车内广告、挡风玻璃广告等要求内容健康，图案美观；广告不得覆盖车辆运营标志，不得阻碍行车安全视线；6）车辆的线路牌齐全规范、清晰、醒目。7）同车型车辆的三牌、标示、标志及服务用语必须统一尺寸、统一字体颜色、统一张贴位置。
二、营运车辆内部设施应符合下列要求：1）车厢内壁、顶板及压条应完整、无缺损；车厢地板、地板革及压条应完整，无破洞、破损和翻卷；2）车厢内有爱心提示，老、弱、病、残、孕专座标示明显；有禁止与驾驶员谈话、禁止吸烟等标志；3）车内座凳、靠背、扶手、护栏、拉手等装置安装牢固，无凸出尖锐部分；4）报站器、监视器、无人售票投币箱，安装可靠，齐全有效；5）车内应按规定配置消防器材，齐全有效，使用方便。
三、驾驶员服务规程1、营运服务
1）每日出车前必须检查车辆，符合营运、安全的要求才能投入营运；2）驾驶员准点发车，做到起步稳、行车稳、停车稳。3）按线路运行时间，做到准点营运；4）行驶途中不得擅自越站甩客；5）车辆因故不能继续行驶时，驾驶员应向乘客说明原因，并安排乘客转乘本线路后续车辆，后续车辆的驾驶员应积极协助换乘；6r