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一步的细分,满足不同用户的奇特需求。增强对于网络交易平台的安全性建设,加大网络交易安全操作的宣传和推广。对于携程未来发展,互联网对它而言只是一个信息和资金的畅通平台,更多的利润照旧来自于线下,必须不断追求长远的经济增加点。三、服务营销策略产品策略在线旅游企业的产品主要以机票预订与酒店预定,目标市场为商旅客户,其服务致力于为顾客提供方便便捷的旅游服务,节省客户时间和麻烦。度假业务需要预先订购机票和酒店,然后根据订购的机票、酒店按照时间、地点、季节和市场热点的不同安排成不同的旅行线路。要想将度假产品做好,就要很好地结合酒店和机票这两个资源。携程最先就是做机票和酒店的
f预定业务,经过多年的资源和技术上的积累,其做度假产品水到渠成。一年内,携程度假产品的预定人数和一般中型旅行社总人数相当。携程将度假产品作为“战略级种子业务”进行推广。定价策略网络上信息自由的特点使人们对旅游产品的价格信息都有比较充分的了解.网络上的价格有两个特点:首先是价格弹性化。由于网络营销的互动性,旅游者可以和旅游企业就产品价格进行协商。另外,企业也可以根据每个旅游者对旅游产品和服务提出的不同要求来制定相应的价格;其次是价格趋低化。由于网络营销使旅游企业和旅游者直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格。又由于互联网的开放性和互动性,旅游市场是透明的,旅游者可以就产品及价格进行充分的比较、选择。因此,要求旅游企业以尽可能低的价格向旅游者提供产品和服务,在以市场为导向的营销中旅游企业必须以旅游者能接受的成本定价,因此携程网采取成本导向和差别定价相结合的定价策略,携程网以每条旅游线路的成本和消费者可以接受的基础之上进行定价。渠道策略网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的。消费者可以随时随地利用互联网络购买旅游产品,因此产品的分销以方便旅游者为主。携程网营销中一个最重要的渠道就是会员网络,会员网络是在携程网建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进消费者相互间的联系和交流,以及消费者与旅游企业的联系和交流,培养旅游者对旅游企业的忠诚,并把消费者融入旅游企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。促销策略传统的促销是以旅游
f企业为主体,通过一定的媒体或工具对旅游者进行联系,而携程网r
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