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司内审员利用两次内审对我部实施纠正措施的有效性进行了验证,纠正措施实施有效,达到了预期改进有关过程。总之,通过纠正和预防措施的实施,推动了管理体系的持续改进和自我完善。四部门质量目标实施情况
序号1234567目标及目标值全年无治安、刑事、消防事故发生全年无火险事故发生全员持健康证上岗每季度油烟道清洗1次食品安全事故为0无安全责任事故部门固定资产管理,防流失完成完成完成完成完成完成完成完成情况
五管理体系运行存在的薄弱环节我部管理体系运行基本正常,但还存在不少的问题。因为现场审核是抽样检查,有些地方或记录未抽到,不等于没有问题,甚至有些缺陷和问题还是比较严重的,根据内审和我部管理级人员日常深入现场了解和掌握的情况分析,现就管理体系运行中存在的主要问题归纳如下:培训、宣贯力量较弱,公司贯标以来对各级管理者骨干进行了ISO90012008及GBT240012004标准及管理方针和管理手册、程序文件的培训,由于部门的劳动量较大,接待任务较多,虽然对所有员工分岗位进行了相关的职责培训,但是培训的次数和时间较少,每年集中培训2次,能做到新员工随到随培训。这样对各项管理职能活动的有效实施带来困难。以上是管理体系运行中暴露出的主要问题,这些问题必须下大力气解决,我们将加强培训力度和考核力度,否则将影响管理体系的正常有效的运行。六管理体系的改进建议为确保我部管理体系持续有效运行,以实现公司的管理目标,建议公司采取如下措
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施。1强化与服务质量有关人员的能力、意识和培训,对与服务有直接关系的管理和一线员工进行认证管理知识和管理分册文件、岗位技能的专项培训,提高员工素质。2加强员工的遵规守法意识教育,加大监督力度,严格控制不合格服务,凡是在服务过程中遇到不合格项都必由品质主管连同相关部门一起审核和处,确保服务质量。3加强预防措施的制定和实施的管理,由管理者代表牵头,根据租主意见和反馈信息、过程、相关记录的内部审核、数据分析和管理体系运行记录提供的有关信息进行综合分析,寻求改进办法,有针对性的制定预防措施计划,加大预防力度,改进服务质量,提高管理体系运行的有效性。总之,我们将竭尽全力,建立和完善部门各项规章制度,不断改进和完善管理体系的运行机制,推动公司管理体系不断持续有效运行。
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落实纠正、预防措施状况报告纠正措施是针对实际r
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