的解说2探询客户的期望探询客户的期望3了解客户的需求印象，并加以有效的解说探询客户的期望了解客户的需求45方案。方案。获得客户的信任：以行动消除客户的防卫心态。获得客户的信任：以行动消除客户的防卫心态。客户需求评估：让客户一起加入讨论，客户需求评估：让客户一起加入讨论，以找出满足客户需求的
1商品介绍流程：评估客户需求→评估客户偏好的评估客户偏好的产品介绍模式商品介绍流程：评估客户需求评估客户偏好的产品介绍模式→决定客户喜好的介绍模式销售顾问引导六方位介绍（车前方度角决定客户喜好的介绍模式→销售顾问引导六方位介绍决定客户喜好的介绍模式销售顾问引导六方位介绍（车前方45度角→发动机室车侧方车后方后座舱驾驶室）→六方位介绍的整体发动机室→车侧方车后方→后座舱驾驶室）六方位介绍的整体发动机室车侧方→车后方后座舱→驾驶室概述→针对需求来介绍随时探询客户的需求→证据数据信息辅助→针对需求来介绍→随时探询客户的需求证据、概述针对需求来介绍随时探询客户的需求证据、数据信息辅助试车安排2根据客户所需进行产品推介1销售员根据客户的使用习惯、销售员根据客户的使用习惯、根据客户所需进行产品推介销售员根据客户的使用习惯使用功能进行产品的推介2销售员根据客户的经济状况、购车预算进销售员根据客户的经济状况、使用功能进行产品的推介销售员根据客户的经济状况行产品的推介3销售员仔细聆听客户的需求行产品的推介销售员仔细聆听客户的需求3为客户提供无压力的购车环境1对客户的发言和想法持理为客户提供无压力的购车环境对客户的发言和想法持理解态度，不作下面的否定2不强迫推荐任何一款车型3使整个交谈无不强迫推荐任何一款车型解态度，不作下面的否定不强迫推荐任何一款车使整个交谈无购车压力4为客户提供详细的车型资料1根据客户需求，利用推介手册根据客户需求，为客户提供详细的车型资料根据客户需求进行易懂的讲解2在客户未有购车意向前（用户不主动提及价格时）在客户未有购车意向前（进行易懂的讲解在客户未有购车意向前用户不主动提及价格时），销售员不主动提及价格问题3销售员主动为客户提供感兴趣的车型资销售员不主动提及价格问题销售员主动为客户提供感兴趣的车型资料5不负面的谈论竞争品牌、竞品话术1不负面的谈论竞争品牌、不贬低竞争品牌不负面的谈论竞争品牌不贬低竞争品牌2销售员了解竞品情况r