事帮忙（）客户进展厅后：、身让客户进展厅，其他同事帮忙（3）客户进展厅后：A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时：双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米种车并表示只愿一人看时：双手弯腰递上自己的名片、距离客户。米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙：双手弯腰递上自己的名片（3）、客户表示看某种车并需要帮忙：双手弯腰递上自己的名片（）电话礼仪：、与客户交谈时，一定要保持语气亲切、真诚、电话礼仪：A、与客户交谈时，一定要保持语气亲切、真诚、友好B、、以礼貌和帮助的态度了解客户需求，如需转交恰当的人，以礼貌和帮助的态度了解客户需求，如需转交恰当的人，一定照办C、、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话2接待客户的过程中，销售团队随时保持微笑，利用表情、声音和肢体接待客户的过程中，销售团队随时保持微笑，利用表情、接待客户的过程中语言，让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境语言，让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境3接待过程是一种双向沟通，在询问客户信息及探询到访目的，有助于接待过程是一种双向沟通，在询问客户信息及探询到访目的，接待过程是一种双向沟通需求分析的进行。需求分析的进行。4．全体销售员大声齐呼“欢迎光临．全体销售员大声齐呼欢迎光临欢迎光临”5．销售顾问自我介绍，请教客户姓名和称呼．销售顾问自我介绍，6．提供客户茶水、饮料、咖啡等．提供客户茶水、饮料、7．找人时，协助客人联络并立即回复．找人时，1开始建立客户关系：评估客户需求过程中，开始建立客户关系：1评估客户需求过程中，销售顾问应随评估客户需求过程中时保持微笑2从客户的角度考虑问题，并倾听客户的谈话及隐含的真从客户的角度考虑问题，时保持微笑从客户的角度考虑问题意需求分析2提供公司经营业务信息：公司经营业务信息说明访谈要做的事情，提供公司经营业务信息：1说明访谈要做的事情，对客户有说明访谈要做的事情对客户有何益处并征求同意2说明销售服务商的服务区域的范围及内容说明销售服务商的服务区域的范围及内容3针何益处并征求同意说明销售服务商的服务区域的范围及内容针对客户用车所在区域，说明服务的方式，对客户用车所在区域，说明服务的方式，以示啬客户的服务方便性
接待
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f3引导商谈：主动提出一般人对品牌引导商谈：1主动提出一般人对品牌汽车的潜在疑虑及错误主动提出一般人对品牌汽车的潜在疑虑及错误印象，并加以有效r