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2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案一、单项选择题共10题，每题1分，每题的备选项中只有1个符合题意1、入住的实质是交付物业的过程。A、建设单位向业主B、物业服务企业向业主C、施工单位向建设单位D、施工单位向业主2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是A、高层80万平方米，多层50万平方米B、多层80万平方米，高层50万平方米C、高层50万平方米，多层30万平方米，写字楼5万平方米，别墅2万平方米D、多层50万平方米，高层30万平方米，别墅5万平方米，写字楼2万平方米3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是。A、工厂集体宿舍B、新建写字楼C、新建商品住宅楼D、部队营房4、关于物业评标委员会的说法，正确的是。A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B、人数为5人C、由招标人依法组建评标委员会D、外聘专家不得少于五分之四5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是。A、完好房B、基本完好房
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C、一般完好房D、危险房6、物业管理区域内，义务消防队由组成。A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主7、员工的解聘包括三种情况。A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是。A、一定要满足业主的合理需求B、尽可能地满足业主的一切需求C、要有偿满足业主的合理需求D、尽可能地满足业主的合理需求9、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是。A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是单位。A、建设B、施工C、规划设计D、监理二、多项选择题共5题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分少选，所选的每个选项得05分11、关于对员工奖励的说法，正确的有。
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A、物质奖励与精神奖励相结合B、员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励C、奖励应采用公开透明的方式D、奖励程度要与员工r