广泛征求意见和建议，集思广益，事事处处为业主、住户的利益着想，以诚待人，以诚感人，与全体业主、住户及业主委员会一起共同努力，完善收费，竭诚服务，用我们的双手和智慧，塑造XX小区的美好形象，保证物业的保值与增值。
第三节拟采取的管理方式及工作计划第一部分拟采取的管理方式
一、管理体制接管XX小区物业管理以后，形成以业主委员会为主，居委会、派出所参与的住宅共管体制，管理处在业主委员会和公司的直接领导下，根据所签委托管理合同条款要求，严格执行《物业管理条例》及其实施细则，对XX小区实施综合一体化物业管理。管理的指导思想是：以社会效益为主，经济效益、环境效益有机结合，为业主提供一流服务。
（一）外部管理体制
f政府主管部门
业主管理委员会×××物业管理有限公司
XX小区管理处
（二）XX小区管理处组织管理架构×××物业管理有限公司根据物业管理服务合同，设立XX小区管理处，财务实行独立核算。管理处组织架构图如下：
XX小区管理处组织架构图主任
管理员
管理员
保安队
清
维
房
收
客
内
社
保
车
消
洁
修
户
勤
区
辆
绿
运
服
检
文
管
化
行
管
费
务
查
化
安
理
防
（三）XX小区管理处组织架构说明
f1、管理处内部采取直线职能制的组织形式，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道畅通。
2、在岗位设置上，充分考虑到XX小区规模偏小，硬件设施先进的特点，岗位设置少而精，减少中间层，满足XX小区的实际需求，降低管理成本。
3、要求管理处管理维修人员素质高，一人多职，一专多能，最大限度地压缩人员定编数量。
二、监督约束机制
（一）XX小区监督约束机制示意图
政府主管部门
业主委员会
康邸物业公司
专项检查物业管理考评
工作会议、财务审查
目标责任书ISO9001内审业主意见调查
XX小区管理处
业主意见调查
双周检制度
员
定期巡查
工
员工监督栏公布有关投诉电话服务承诺制回访
员工定期考核
业主
（二）XX小区监督约束机制说明1、由政府部门、业主及业主委员会、物业管理公司对管理处实行全方位监
f督。2、管理处内部运作公开透明，便于大家监督。3、强化物业管理公司及管理处的检查考核职能，考核结果与员工工资待遇
挂钩。
三、激励机制
（一）激励机制示意图
激励机制
奖惩体系
报酬体系
沟通体系
培养提升体系
企业文化体系
（二）激励机制说明1、公司激励机制分为两个层次，第一层次为员工直接感受的报酬及奖惩体系。第二层次为沟通、提升、企业文化r