并且平衡计分卡的执行也是一个耗费资源的过程。一份典型的平衡计分卡需要36个月去执行,另外还需要几个月去调整结构,使其规范化。从而总的开发时间经常需要一年或更长的时间。平衡计分卡考核方法目前,平衡计分卡是企业经营业绩评价方面最新、内容员全面的理论和方法,而它所评价的内容与我们的管理业绩评价恰恰有很多相似之处,因此,尝试运用平衡计分卡进行管理业绩评价,肯定会有助于企业提升管理水平。那么,我们如何通过平衡计分卡的运用看管理业绩呢1从财务指标看企业或组织的获利能力财务数据是管理业绩评价不可或缺的重要组成部分。企业经营的目的是追求利润企业管理者的管理业绩水平如何,通过财务数据就能得到一个比较直观的认识。通常情况下,企业的财务指标是和企业的获利能力紧密联系在一起的,它包括营业收入、销售增长速度或产生的现金流量、投资报酬率等,甚至可以是更新的一些指标,例如经济增加值EVA。至于财务子模块在整个管理业绩评价体系中的权重,一般随企业类型及发展阶段的不同
f而有所区别。譬如传统产业企业的权重就可以高一些,如设为30。40对于高新技术产业企业而言,由于其前期大量的研发费用需要在以后相当长的一段时期内进行摊销,所以其权重应当低一些,如20左右。再如,在企业的成长阶段,由于各方面的投人数额巨大,财务方面的业绩衡量指标的权重应该低一些,如20左右,到了成熟阶段则可以适当提高其权重,达到3040。2从内部经营看企业或组织的综合提升力传统的业绩评价体系对企业内部经营过程所确定的目标通常是控制和改善现有职能部门的作用,主要依据财务指标评价这些部门的经营业绩,还包括评价产品品质、投资报酬率和生产周期等指标,但它仅仅是强调单个部门的业绩,而不是着眼于综合地改善企业的整体经营过程。而平衡计分卡则强调评价指标多样化,不仅包括财务指标,还包括非财务指标。它能够综合地反映企业内部的管理业绩水平,其指标可以包括企业推出新品的平均时耗、产品合格率、新客户收入占总收入的比例、生产销售主导时间、售后服务主导时间等。设置的权重为20左右。3从客户子模块看企业或组织的竞争能力竞争优势归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱,而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等效益或者所提供的独特效益弥补高价后的盈余。所以,满足客户的需要是企业成功发展的必要条件。在平衡计分卡
f的客户子模块r