场B．竞争C．产业D．环境【答案】C【解析】结构学派以波特为代表，他提出的产业结构分析的五种竞争力量模型是产业分析最为经典的工具。9．某制药厂原来生产药品，现决定拓展经营领域，进人建筑行业，则该厂的经营战略属于（）。A．核心竞争力战备B．差异化战略C．适度相关多元化战略D．不相关多元化战略【答案】D
f【解析】根据相关多元化和不相关多元化战略的定义，药品和建筑应该属于不相关多元化战略。10．在战略管理思想的争鸣阶段，在结构学派和能力学派两大学派之间起沟通作用的是（）。A．系统管理学派B．经验学派C．资源学派D．聪明学派【答案】C考点战略管理思想的历史沿革【解析】按照时间顺序，波特为代表的结构学派出现于在1980年，而后是20世纪80年代中后期开始的核心竞争力与核心能力学派。80年代中期开始，战略管理思想中出现了资源学派，在结构观和能力观之间架起了桥梁。11．在不同类型的决策中，企业制定销售计划属于（）。A．战略决策B．实施性决策C．非确定决策D．非例行决策【答案】C【解析】决策按其性质分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策；按其形态分为规范性决策、非规范性决策；按其规模和影响分为个人决策、团体决策、国家决策、国际决策；按其层次分为战略决策、战术决策和战役决策。产品销售受市场需求影响，未来市场需求大小是不确定的，故而属于非确定性决策。12．在关系营销中，频率营销属于（）级关系营销。A．一B．二C．三D．四【答案】A【解析】关系营销是一种将企业视为社会大环境中一个组成部分的营销观点，关系营销分为三个层次：一级关系营销维持关系的重要手段是对目标顾客用价格刺激增加其财务利益，如对重复购买提供折扣等；二级关系营销注重与顾客建立关系而不只是价格刺激，增加社会利益，同时也附加财务利益，主要形式是建立顾客组织，包括顾客档案、非正式的俱乐部以及顾客协会等；三级关系营销注重与客户结成稳固的结构纽带，同时附加财务利益和社会利益。与客户建立结构性关系，使其对客户有价值，又不能通过其他来源得到，提高客户转向竞争者的机会成本，同时也增加客户脱离竞争者而转向本企业的机会。一级关系营销又称频繁市场营销或频率营销，13．与其他营销方式相比，直复营销的最大不同之处在于（）。A．改变传统的单一营销方式为集约化营销B．改变传统的大众传播为人际传播C．改变了信息从厂商传递到最终用户的渠道D．与顾客的沟通效率不高【答案】C【解r