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了,当时天气特别冷,顾客干净给我倒杯热开水,一直说谢谢,很感动我们能对顾客这么号,说以后有朋友结婚一定让来我们家!陆陆续续帮我们介绍了3对客户。虽然那天很冷,但是我感觉自己做了一件有意义的事情。3当我做化妆助理的时候,有一次跟一个客户换衣服,当时只是听老师讲课说,要避免客户的尴尬,把自己认为尴尬的地方都要替客户想到。当时换衣服的时候,我就拿一块简单的布帮顾客围着,当时我感觉到顾客很不好意思,我也有点诧异,后来换好衣服之后,那个客户悄悄的对我说:感谢你,你可能不知道我的胸前有一个大疤,所以我不想要任何人看到。你当时用布给我围着,瞬间我感觉到很安心,当时的尴尬就一点都不存在了。这一次的经理给了我很大的触动,只要我们用心服务客户,客户是可以感受到的。
化妆部感动服务及工作规范1先给自己化妆,再给客人化妆。2定期对客照进行阅片,不断交流,总结与学习。3从门市部接过客人后,首先应和客人打招呼做些剪短的沟通“你好,我是XXX,今天两位的婚纱哦找由我给两位化妆。”4在上妆前告知客人化妆后的拍摄效果,因为很少有客人经历过这样的化妆过程,以消除疑虑。5在推广使用安瓶的过程中必须说明其作用,价格,在顾客没有异议并确认
f的情况下使用。6在化妆过程中,要询问客人的洗好,及对妆面,造型服装的评价是否满意,对客人提出的要求或建议尽量采纳。7当客人拍完第二套服装时必须询问客人是否要去卫生间,临近用餐时间询问客人是否需要叫餐。8协同摄影部控制好拍摄进度,对于摄影师提出的妆面,造型的修改意见,将虚心接受并改进。9化妆完毕后,应亲自送至摄影棚或交给门市,如需等棚可陪客人做些交流。10拍摄结束后主动与客人发短信或打电话询问客人拍摄当天的满意度,以示关心。、11下班后将自己的化妆台清理干净,对化妆用具进行不定期的清洗。12合理安排好结婚当天的化妆时间,对于非指定化妆的客人服从店内分配。13不强行推销指定化妆及跟妆,在服务上做到指定与不指定一样的热情。14协助门市部谈单,看样,协助礼服部选服装。15完成店内的其他分配工作。
礼服部感动服务1帮助顾客换衣服,在换衣间准备号橱衣柜和一次性的塑料袋,堵料带一定不能是很普通的,而是很有质感的,要客户拿到之后有一种很震撼的感觉,这个袋子使用完之后客户就可以带走。2在女更衣室放置特殊时期女性用品,并有温馨提示。
f3为顾客在更衣室放置拖鞋,甚至有条件的可以准备酒店式的一次性拖r
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