功，注重各项财务绩效测评指标，追求利润最大化和追求企业财务效益的提升，但从顾客角度来看，要令顾客满意，提高顾客忠诚度，企业必须放弃一定利益，花费一定时间、资金、人力让顾客满意所提供的产品及服务，保证顾客盈利能力，这便与财务指标冲突，令管理者无法抉择。指标冲突时，企业需要时间精力来衡量选择的主要指标，放弃其他方面的利益。此时，不同部门会以自身利益为重，忽视其他部门甚至整体利益，导致盲目乐观，做出错误决策。注重单个指标会导致缺乏对企业整体指标的正确评价，损害整体利益。
（三）未反映竞争对手因素
在当今市场经济环境下，企业欲生存发展，在行业占有一席之地，就必须做到知己知彼。而BSC指标仅限于对本企业的评价，对企业熟悉固然利于企业战略目标的选择，但在不知对手真实情况下做出的系列决策是盲目的。在BSC未反映对手指标、仅了解自身的情况下，忽视竞争者的行为会使企业处于隔绝状态，无法了解对手经营现状及经营规划，在一定程度上会影响企业的竞争战略，阻碍企业取得竞争优势。从另一方面来看，BSC也会成为企业的一大短板。
四、对策
（一）选择性使用平衡计分卡
由于对平衡计分卡的理解不够深入，许多企业陷入了盲目引用的误区，需要对企业进行衡量时便跟风引入，忽视平衡计分卡的实施前提，造成事倍功半的负面效果。BSC是对企业绩效的衡量，使用时应注重“对症下药”，避免陷入盲目引用的误区。不同部门的使用，首要关注指标也不同，在衡量时要选择最具代表性、与部门联系最紧密的指标。如销售部门，对部门员工绩效考评主要指标便是业务量及顾客的满意度，以顾客维度为主，其他维度为辅，对积极有效吸引及保留目标顾客并提供优质服务，努力提升顾客满意度的员工应给予一定奖励，激励员工提升业绩。使用BSC一定要注重效率，合理分配各项指标，避免盲目引进导致考评重心偏转，组织战略频繁转变，使平衡计分卡失效。
（二）促进利益相关者之间的平衡
在市场经济条件下，各利益主体是合作关系，既包括企业的不同部门，又包括企业内部与外部群体。无论采用何种战略，都必须兼顾各主体的利益。就内部而言，不同指标难免会有冲突，各部门也会积极寻求促进本部门利益最大化的方式谋发展，但这往往以损害其他部门利益为代价，危害了企业整体发展。此时便需要充分发挥平衡计分卡的积极作用，对各指标进行深
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