物业管理经理人基本素养和沟通技巧物业管理经理人基本素养和沟通技巧管理经理人
合格的物业管理经理人既要具备与其它行业职业经理人相同的职业素养也要根据物业管理自身特点不断培养适应行业发展的特殊素质尤其在综合知识、管理技能、服务意识、沟通协调、人格魅力等方面更要有过人之处。成为一个合格的物业管理经理人应具备个人职业素养；客户沟通协作力：
一、物业管理经理人应具备的职业素养物业管理经理人应具备的具备
随着社会的不断发展以及人民生活水平的不断提高，客户的需求不断提高，物业行业近年来得到了极大的发展，并正在磅礴壮大中。因此，对物业管理经理人的各方面能力要求也在不断提高。要成为一个成功的物业管理经理人要达到两个层次：一个是企业的经营管理者，另一个是直接面对客户的服务提供组织者（客户中心全体人员）；他们的业务能力和素质高低，直接关系到物业管理企业的经营状况以及物业管理服务的水平，直接关系到业主的共同利益和社会公众利益。因此，我个人认为要成为一个合格的物业管理经理人必须做到以下几点。1、表率作用和人格魅力在工作中物业管理经理人应当起到率先模范作用，带头执行各项规章制度。如若不然，自己所带领的团队必然有令不行，难以在市场竞争中取胜。因此，物业管理经理人的表率作用是至关重要到。有些人认为：只要有制度和流程，就可以使企业不断的发展进
f步。其实不然，对于员工来说，任何枯燥的文字制度只能导致无法控制的离心力，而物业管理经理人的人格魅力则是影响管理团队强弱的重要因素。因此，只有具有高素质的物业管理经理人，才能为企业建设出一支充满战斗力和竞争力；充满活力的队伍。2．爱岗敬业物业管理经理人是以企业经营管理为基础的，其根本任务是使资本升值，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加，只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为企业为社会做出更大的奉献。3．具备科学决策能力物业管理经理人应当能够从多个渠道听取有关企业发展与建设的意见或建议，把握好物业管理企业的发展方向，不断提高企业的市场竞争力。4．沟通协调能力。沟通工作在物业管理中无处不在。沟通，就是信息交流，就是思想互动，就是情感通融。通过“沟通”这座桥梁，可以使我们和我们的服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进r