0分，共30分答：材料分析题中所展现的属于人际交往方面存在的问题。（2分）建立良好人际关系中：建立良好的第一印象；主动交往；学会移情等（以上每点各2分，共6分）维护良好人际关系中：避免争论；不要直接批评、责怪和抱怨他人；勇于承认自己的错误；学会批评等（以上每点各2分，共8分）结合材料实际问题分析（4分）
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