连锁机构规章制度
第一章店内制度
制度:1分1元
一、每天上下班时间:早班:8302030,晚班10302230,早晚必须签到,不准迟到早退(退到1分钟1元)。二、站门、接待,必须轮牌,15分钟轮换,不得离岗,下一站门助理不能随意走动,随时带令。助理在没有为顾客服务时,不能停留在洗护区,违者罚款5元次。对工作要尽到自己的责任,每天违规二次。(罚款5元)三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。(10分)四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹,除站门助理任何人不得在店门口停留。分)(5五、每月每个员工轮休假期2天,周末节假日不能休息。如有事请假必须提前一天向店长申请,经同意后方可请假,否则一律按旷工计算。分)(5六、师傅请假半天以上下大牌,正常休息不动牌。七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门,要说服务用语,服务时要周到、面戴微笑。助理在为顾客服务时,时间低于45分钟,流程没做完,有顾客不满投诉者,罚款520元。
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f八、任何人不得私自做名单活,如有亲朋好友做头发必须向经理申请。(没有申请自己买单)九、发型人头牌随时接带顾客,下一个不能随时走动,随时带令。发型师要为自己准备好自己的工具,不能拿他人的工具,自己的工具保管好!十、助理站门要保持良好的形象,不得随意靠门靠墙。十一、在店内所有人要互相尊重,助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号,不得直呼其名,师傅也不能当众吵骂助理。十二、吧台除收银员工任何人不得进入,开单子不允许进吧台,如违规者每次罚款550元不等。十三、顾客进门由助理接待,咨询清楚后下牌,师傅不准私自上去搭话,如果客人需要改变,由助理叫头牌师傅设计。十四、任何员工不得拒客,一经发现罚款550元不等。十五、任何员工不得在店内打架,如有违规者当月工资全部扣除。十六、任何人未经店长同意不得私自改单,单子不能随意涂改,如违约单子充消。十七、在客人剪完头发后,师傅和助理必须有一人送客。十八、吃饭时间助理一次只能去两个,发型师和总监一共两人,吃饭时间20分钟,吃饭必须签到。十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。二十、助理在洗完头发后,助理要跳发型师剪发牌,未跳牌
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f的助理单子充消,助理洗完头时,不开单、本单充消,除特别情况外。二十一、每周一、四晚上开会,所有员工必须参加,包括休假员工。二十二、所有员工在店内必须r