竭诚为您提供优质文档双击可除
美发店店规章制度
篇一美发店规章制度
规章制度
一、勤务制度
一考勤规定
1、营业时间8302100
2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位否则按迟到论处。
二开会规定
每天必须于正式营业前召开早会做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
三用餐规定
用餐完毕后务必收拾整洁不得任意摆置。
四员工须知
1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打
f电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品不得吃零售香口胶除外。
4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。
5、遵循团结合作的精神同事间不得相互指责对方的技术所有员工必须无条件尊重上级主管。
6、工作期间不得直呼发型师名字只可称呼x老师。
7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派排除异已不得在店内发生任何争执。
8、拾到顾客物品不上交者扣罚20元严重者追究刑事责任并立即开除。
9、电话请假或换班一律不予批准否则作旷工处理。
10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
11、员工严禁私下介绍发型师除业绩取消外另扣罚10分第二次发现立即开除。
12、飞单用不正当手段把公司营业额中饱私囊、贪公款者除赔偿相应金额外另外以10倍罚款第二次发现立即开除。
13、上班时间830迟到一分钟一元40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣元助理旷工一天扣元累计旷工
f三天即视为自动离职。
五服务规定
1、在工作中遵循“客人永远是对的”原则不得与客人发生任何争执。在工作现场需无条件听从主管调配工作。
2、所有工作人员为客人服务时不得接听手机在完成手中工作后方可回电。如果紧接着有客人等候则接听或回电时间不得超过1分钟且手机一律调振动档。
3、对待客人不可因客人的身份、服装等而有不同态
度应以和蔼、机敏的的态度来对待。
4、当客人进店时立刻打招呼问候。
5、即使客人进店时默不作声也应积极上前问候。
6、如果因工作关系使某些客人被怠慢应及时向其打招呼“很抱歉请您稍候”事后还要再次表示歉意。
7、当客人离店时应主动向他打招呼尤其当他通过身边时应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人当客人靠近时员工也应该按上列方式接待。
8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳尤其不可变论私事或批评顾客等等。
9、即使有重要事务待办亦不可全r