为员工提供所需的资源和培训,并赋予其职责范围内的自主权。
7评估员工的能力和业绩,采取激励机制,鼓励创新。
8提倡公开和诚恳的交流和沟通。
9实施为达到目标所需的发展战略。
(三)全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
全体员工是组织的重要资源之一,只有全体员工的充分参与,组织才能良好地动作。
f实施“全同参与”原则,将采取下列措施:1对员工进行职业道德的教育,使每个员工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色。2使员工能够识别影响其工作业绩的制约条件。如果制约条件属于自己的知识和技能水平,则应努力学习或实践,突破这些制约条件。3让员工有一定的自主权,并承担解问题的责任。4使每个员工根据各自的目标评估其业绩状况。5启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经验。6使员工自由的分离知识和经验,使先进的知识和经验成为共同的财富。7使员工畅所欲言。(四)过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。所谓过程就是:“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”过程有以下特点:1过程含有三要素:输入、输出和活动。2在一个组织内,过程通常是经过策划,并在受控条件下进行的。3过程应是增值的,不增值的过程是没有意义的。4过程包含一个或多个将输入转化为输出的活动。通常一个过程的输出直接成为下一个过程的输入,但有时多个过程之间形成比较复杂的过程网络。5PDCA循环适用于所有过程。系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,就是“过程方法”。实施“过程方法”,组织应采取下列措施:1为了取得预期的结果,系统地识别所有的活动;2明确管理活动的职责和权限;3分析和测量关键活动的能力;4识别组织职能内部和职能之间关键活动的联系和接口。5注意能改进组织的活动的各种因素,诸如资源、方法、材料等;6评估各种活动对顾客、供方和其他利益相关方带来的风险、后果和影响。(五)管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。1过程方法和系统方法的区别过程方法管理的是一组活动,系统方法管理的是一组过程。过程方法旨在高效率达到过程目标,系统方法旨在达到组织的目标。系统方法通过优化和协调运作过程实现组织的优化。2管理的系统方法的理解系统,就是“相互关联或相互作用的一组要素”r