bug管理规范及流程
1概述
本文档定义bug的整个生命周期，规范bug的解决方案及管理流程。Bug在流转的过程中有章可循。规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决；
2关键角色及职责
角色测试工程师
测试负责人开发工程师研发经理产品
职责1根据规范提交bug；2及时验证bug是否已解决；3及时关注开发拒绝bug，和相关人员沟通讨论解决方式；1审核测试工程师提交的bug；2定期reviewbug，报告现状，并给出解决意见；1以优先级为依据分析解决bug1定期reviewbug，对bug多的模块加强codereview和单元测试；2分析bug解决进度，对产品质量及进度进行风险评估；1、当开发和测试存在意见分歧时，进行需求确认2、从产品角度划分bug修改的优先级；
3Bug的生命周期
f4Bug解决方案
Bug解决方案分为：已解决、外部原因、设计如此、重复bug、无法重现、延期解决、不予解决
f一、无争议类
A解决方案已解决
开发已修复的bug：bug解决方案置为已解决；同时添加说明错误原因、解决办法；
示例：问题原因：未作条件判断解决方法：进行合理边界判断
fB解决方案外部原因开发认为不是bug：bug解决方案置为外部原因；指派给bug提出者；同时注明置为外部原因的理由；示例：
fC解决方案无法重现无法重现的bug：主要依赖日志分析问题原因，然后进行对应的修改；开发修改后，测试追溯3个版本、或者使用测试工具反复测试，如没有重现则先关闭；并注明关闭版本号；D解决方案延期解决需延期的bug：将bug解决方案置为延期解决，并注明延期理由；示例：
fE．解决方案重复bug
开发认为bug重复：将bug解决方案置为重复bug，并标注重复bug的ID，并备注原因。
f二、争议类测试、开发有争议的bug：备注争议内容，并指派给对应产品，进行讨论确认修改方案；讨论后产品备注解决办法，并指派给对应的开发or测试；A、产品确认需要修改的bug：将bug指派给对应的开发人员，并注明修改内容；
f示例：
B、产品确认不需要修改的bug：将bug解决方案置为设计如此、不予解决，并注明
不需要修改原因，指派给bug创建人员；示例：
f三、测试关注点：开发已修复，测试验证通过的bug：关闭bug，并注明通过或者现状；示例：
验证通过开发已修复，测试验证不通过的bug：将bug激活，并根据实际情况注明激活理由；示例：
f5Bug状态
激活：开发还未解决的问题状态；已解决：开发人员已确认或已修复的问题状态；已关闭：测试r