XXXXX
运维服务能力管理手册
审
核：XXX
批
准：XXXX
版本修改号：A0
受控状态：受控
编
号：XXXXX
XX年X月X日发布
XX年X月X日实施
XXXXXXXXX有限公司
版本修改号：A0
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目录01运维服务能力管理手册发布令602任命书703公司简介8
1目的92适用范围93引用标准和术语定义94组织架构及相关机构职责10
41运维部职责1042客户服务部职责1043质量保证部职责1144人力资源部职责1245销售部职责：1246物资采购部职责1347质量检验部职责1348技术管理部职责1449研发部职责145质量体系1451第一层文件：运维服务能力管理手册1552第二层文件：程序文件1553第三层文件：指导书16
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54第四层文件：记录166运维服务战略与组织16
61运维服务方针与目标1662运维服务战略1763运维服务组织与职责177运行维护服务能力管理2071策划2072实施2373检查2474改进268交付2681交付策划2782交付实施2883交付检查2884交付改进299应急3091应急准备3092监测与预警3493应急处置3810人员41101人员管理41102岗位结构41
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