第一章绩效管理制度
第一节总则
1目的为建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据，特制订本制度。
2原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
3适用范围适用于公司（除集团总裁、副总裁外）的所有正式员工，后勤类人员岗位包括司机、清洁、保安、食堂等、销售人员等岗位的绩效管理办法可由所在部门自行制定，经由行政人事部审核通过后实施。
第二节绩效管理组织
1绩效管理组织体系11绩效管理领导小组：由副总裁、总监、行政人事经理组成公司绩效考核领导小组，行政人事经理负责绩效管理领导小组日常工作，是绩效管理的最高机构。12绩效管理推进小组：主要为行政人事部，是考核工作具体组织执行机构。13各部门负责人：在绩效推进小组的指导下，负责本部门考核工作的整体组织及执行。14绩效管理协调员：由各部门指派一人，为绩效管理工作提供支持。主要负责本部门绩效工作的协调安排，进行相关数据的汇总统计。绩效管理协调员名单报行政人事部备案。
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f第三节绩效管理的核心框架
1考核内容11部门组织绩效管理：包括部门核心绩效管理、部门周边绩效管理两部分；12员工个人绩效管理：包括月度个人绩效评价、季度核心胜任力评估、季度公开述职（高层管理人员）。
2考核周期21部门组织绩效管理，以季度为考核周期，“季度考核、与个人绩效加权平衡”。22员工个人绩效管理，以月度为考核周期，“月度考核、季度汇总、季度兑现”。
3考核方式31考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。
第四节部门组织绩效管理（季度考核）
1部门组织绩效管理11部门核心绩效管理：是部门确定主要工作之后，提取58个最能反映被考核部门业绩的评价KPI指标作为考核指标。选择指标原则：一是该指标能对工作业绩产生重大影响，二是能覆盖大部分本部门工作内容。12部门周边绩效管理：是对各业务体系部门对其它部门的支持、合作等方面进行的综合性评价，是加强各部门之间的互相协助，从而提高部门的整体绩效水平。
2部门组织绩效管理评定（时间：每季度考核结束后的第二周结束前）21评分方式：部门核心绩效管理由部门分管领导评分；部门周边绩效管理采用360度测评的思想，通过该部门的内部客户与外部客户对其评分。22季度部门组织绩效M《季度核心绩效评价表》r