供应链管理能够优化供应链上成员组合，快速了解客户反应，创造竞争的时间和空间优势。3》供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作关系，充分发挥链上企业的核心能力，创造竞争整体优势。




f第二章供应链绩效评价与管理
供应链绩效管理的作用p391》对企业起到激励作用。2》可以支持组织作出正确决策。3》能增强供应链及其成员的竞争力。供应链运作参考模型（SCOR）p40供应链运作参考SCOR：supplychai
operatio
srefere
cemodel是由国际供应链协会开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。SCPR模型帮助企业诊断供应链中存在的问题，通过绩效评估，确立绩效改进目标，并促进供应链管理的相关软件开发。其概念来源于三个方面：业务流程改造、标杆管理和最佳实践分析的工作理念。供应链运作参考SCOR内容：管理流程的标准化描述；标准流程关系框架；流程绩效评价标准；产生最佳企业绩效管理的实践；对于特征和功能的标准化整合。供应链运作参考SCOR工作流程：计划Pla
、采购Source、生产Make、配送Deliver、退货Retur
。SCOR的三个层面：1》流程定义层。2》流程配置层。3》流程要素层。（4实施层）1》流程定义层：最高层，给出供应链运营参考模型的范围和内容，以便建立竞争性业绩目标。通过五个基本流程，建立流程与组织领域之间的协调一致，界定哪些关键流程必须标准化，然后为这些关键流程设定绩效目标。2》流程配置层：根据供应链订单状况，配置供应链核心流程（具体约30种核心流程）。通过独特的供应链配置，公司实施其运营策略。3》流程要素层：流程分解，给出每种流程细目的要素。公司协调自身的运营策略。具体工作包括：流程要素的定义；各要素的输入信息和输出信息；各流程要素的业绩评价矩阵；可行的最佳实践；能支撑最佳实践的系统容量等。标杆法类型p561》内部标杆化：辨识内部绩效标杆的标准，即确立内部标杆管理的主要目标，可以做到企业内部信息共享。2》竞争性标杆化：同最好的竞争对手的工作进行比较。3》功能性标杆化：以行业领先者或某些企业的优秀功能运作为标准进行的标杆管理。4》综合性标杆化：也叫流程标杆管理，关注全面质量，关注的重点在工作流程上。标杆法的实施阶段p591》计划阶段。2》分析阶段。3》统一阶段。4》实施阶段。5》完成阶段。



第三章供应链战略管理
企业战略的概念p63是企业根据外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不r