技术服务行为规范
20104
f目录
1服务理念311“专业快捷”的定义312“专业快捷”的8个要素3
2技术服务部的四大职责43通用服务行为规范4
31精神面貌532商务礼仪533邮件传真书面往来534保密行为规范635外事行为规范64远程服务规范641基本要求642服务常用语743服务忌语85故障处理服务规范851做好准备852服务沟通953服务实施954服务总结106设备维修服务规范1061做好准备106r