可不等人啦!只得对不起大家了,走了再说对不起。实在是受不了离职谈话的感情攻势啊!原来我们都以为不辞而别是没有责任心的员工才会有的举动,而且在80后、90后身上特别突出,作为管理层要做的事情是不断地培养他们的责任心,做一个负责任的企业人和社会人。可这些好员工是
f完全没有责任心吗?不尽然。一般的人抱怨办理离职手续平均需要一个月左右的时间,他们等不及了,不如拿到工资就走了,本月的10天工资就当贡献给餐厅算了。这一点餐企要检讨,能否把时间缩短些(当然该有的交接程序不能省)?发生在个别好员工身上的一幕,往往是由于一些部门管理人员离职谈话水平低下造成的。离职谈话是涉及员工个人隐私的保密谈话,一般不能超过三个人直接上级、部门负责人和人力资源部。参与谈话的人越多,越容易搞得满城风雨,该员工走也不是,不走也不是。走了对不起的人太多,将来大家还是同行,见了面尴尬。如果不走,好心人会问你,哦,你最终还是没走,是不是想获得领导更大的重视啊?除了保密问题,还需要相当的技巧,不管是哄骗也好,诚心诚意也好,你得搞清楚他选择离职的真正原因。许多管理者常常连都没弄清楚人家到底要去哪里,就坐下来一阵海吹,从公元前吹到世界灭亡,一句话,你不走就是给我面子,走了我们就是仇人,这样有效果吗?跟好员工开展离职谈话,需要一定层面的人出马,因为你认为好的员工,常常也是竞争对手眼中的香饽饽,别人一定许以了优厚的待遇。如果谈话人自身没有足够的权限,只有情感,只有胡吹,没有令人信服的承诺,员工是听不进去的。如能早知如此,还不如不谈,既浪费你的时间和感情,也浪费我的。直接上司主要应了解他离开的原因和真实的去向,不过对效果的期望值不能太高。
f打算离职的员工通常不大爱对直接上司讲老实话,免得心生嫉妒。现在的年青人聪明极了,他们会盘算:你是我的领班,我跳出去做主管,你的心理会平衡吗?所以,建立互信才是这一次谈话的首要目的。部门负责人谈话往往能给予离职人一定的承诺,遇到超越权限时,可以第一时间请示总经理(这一步非常关键),如有必须,总经理也可以亲自参加,以人为本的理念就是得想办法留住尽可能多的人才。人力资源部作为相对公正的第三方、旁观者,也非常重要。有些部门内的矛盾员工不敢对自己的领导讲,人力资源部可以扮演倾听者的角色,帮助他们打开心中的纠结,进而指导部门改进人际关系和管理水平。即使该员工最终离开了,亡羊r