对招商大厅的环境维护进行监督。453策划部负责招商现场VI导视系统的设计制作与维护，参见《项目VI系统控制程序》。
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f46客户渠道建立管理461招商部在项目推广过程中需组织招商代表主动为寻求客户资源搭建平台、拓展渠道，具体执行《客户渠道网络管理制度》。462对已建搭建的有效客户渠道，招商代表需定期利用短信问候、电话沟通或联谊活动等方式对渠道进行维护，并且填写《客户渠道网络维护表》。463对于渠道中获取的客户资源，招商代表需要进行及时联络，执行《客户回访管理制度》，并填写《客户追踪记录表》。47项目发布（开盘）管理471项目开盘作为招商工作的一个重要环节，其主要目的是将项目正式推向市场，
通过营销活动造成社会影响，促进招商工作的开展。472开盘活动的组织由策划部具体负责，参见《营销活动推广流程》。473招商大厅环境氛围营造与招商道具的筹备由策划部负责。474招商代表的开盘前培训参见《招商代表培训管理制度》。475具体流程执行可参见《项目发布（开盘）管理流程》。48客户沟通与客户回访管理481沟通可包括：招商部以招商为目的向顾客宣传公司所开发项目的各类信息。招商部收集客户对公司开发项目的各类意见，并且将客户意见反馈到相关部门，
并监督追踪处理情况。482沟通内容的记录、传递与处理招商代表将客户的意见填写在工作日志上，由招商助理转发给相关人员或部门。值班招商代表将客户意见填写在电话接听记录表上由招商助理进行核查报送。招商助理定期对客户意见进行汇总并提交策划部。策划部定期进行客户信息分析并提供给公司领导及相关部门。招商部应组织策划部定期对客户信息进行沟通分析，并且提出针对性解决方案。
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f483顾客沟通的监控方法：招商助理每日将工作日志相关内容归卷备查。招商代表接到客户意见后，在处理过程中跟踪、检查相关部门处理情况。484客户回访包括：招商大厅到访的新客户需要及时回访。电话咨询的客户需要及时回访。客户渠道获得的客户信息需要及时联系并回访。485招商代表应及时对来访客户及电话咨询客户进行回访，可以采用上门拜访、电话回访或资料邮寄等方式进行，在客户回访前，招商代表需精心筹备、组织与客户的每一次约见和r