有限公司标准
Q
A02009
招商部工作手册
批准
实施
1
f版本
修订页数
有限公司
修订内容
修订日期
编写：审核：批准：
授控文件印章
组长：职位：职位：
日期：日期：日期：
2
f目录
3
f部门质量目标
4
f部门质量目标及要求
1部门质量目标完成招商前期、中期、后期的招商及服务接待工作，梳理公司对外良好形象，建设优秀的招
商团队，并对营销推广和产品前期定位提供支持。通过部门对内外部的协调工作，为公司提供最新招商数据和市场信息。2输出成果体系年度招商目标任务书月度客户资源储备计划月度客户回访计划月度招商经理考核报告客户信息管理系统
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f3部门质量目标考核标准
被检查部门
目标、指标
年度招商目标任务
月度客户资源储备完成计划
月度客户回访计划
客户信息系统准备完善
招商部
有效投诉客户、参观团、会议接待
与政府相关领导建立良好关系
各类营销活动中客户有效跟进
对内、外报送数据及报表
考核指标依据考核数据检查日
及其计算方法
和结论
人
期
完成率100
完成率100
完成率100
准确率100
有无投诉
有无不良影响
认知率100
完成率100
完成率100
准确率100
6
f1人员组织架构表
部门机构设置
招商部招商经理
招商部主管
招商部助理
招商部招商经理
招商部招商经理
2人员设置部门主管：1名主管助理：1名招商经理：7名
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f招商部工作职责及标准
1项目总部产品招商11工作内容111按照公司阶段性目标计划完成团队招商任务；112为公司汇总反馈各类市场信息、对营销推广、产品前期定位提供支持，完成招
商政策和方案拟定。12工作标准121年度招商目标完成率100；122前期市场定位和营销推广参与率100。2项目资源储备与维护21工作内容211按照公司阶段性目标计划，开发各类客户及渠道资源；212开展对各类外部客户资源及渠道的日常维护。22工作标准221根据《月度客户资源储备计划》，客户资源储备完成率达100；222根据《月度客户回访计划》，客户回访完成率1003客户管理系统的建立与日常管理31工作内容311建立客户资源管理系统，形成完善的客户资料和回访记录。32工作标准321客户信息系统中的客户信息准确率达100。
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f4公司外部形象及政府关系的建设与维护41工作内容411项目卖场整体管理，包括氛围环境、服务品质等；412负责完成各类内外部接待，协调各类现场应急事件；413与相关政府领导建立良好的关系；414完成各项营销活动的r