案例一：微软公司办公商务单位Wi
Word案例一：微软公司办公商务单位Wi
Word之成败的开发项目是成功的，还是失败的？问题1：你认为wi
word的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些？
（一）总的来说项目是成功的，虽然延期完成，但总体上技术性能得以实现：微软公司的Opus（微软wi
dows字处理开发项目的代码名称）项目在历经了五年多的开发艰辛之后，终于在1989年11月30日上市了。尽管产品的最终上市时间与原定计划相距甚远，但wordforwi
dows内部成为wi
word仍然获得了关键性的好评。这是微软首个在颇有影响的计算机周刊“I
foWorld”的评比中排名高于它的对手WordPerfect的字处理软件，销量超过了微软预期目标。同时从顾客的角度看：项目结果被顾客所接受的。WordforWi
dows的市场反应尽管Wi
Word开发延迟了很长时间，但当时只有另外一家公司Sam
a，有能力早一步发行了一个功能全面的Wi
dows下的字处理软件。尽管要精确度量顾客的反应还太早，早期的迹象仍是十分令人鼓舞的。计算机杂志和期刊做出的评论全都是正面的，而这些评论对市场知觉有很大影响。Wi
Word被描述为使用简单，而且第一版竟然令人难以置信的没有错误，许多杂志为Wi
Word的评分高于任何其他PC字处理软件。（二）调查研究显示，有七个主要的因素影响项目的成功：（1）协调和关系（2）充分的项目构架和控制，（3）项目独特性、重要性、公众公开性，（4）成功标准很明确并对此有共识，（5）竞争和预算压力，（6）最初过于乐观、概念的难度，（7）集结的内部能力。其中“竞争和预算压力”与“最初过于乐观、概念的难度”两个因素起的是反方向作用力，即加强竞争压力可使项目成功的可能性减弱，而加强协调可使项目成功的可能性增强。每个因素可能包含一系列的要素。下列各条是构成协调和关系变量的分要素：（1）项目团队的精神、使命感、献身精神和能力。（2）项目经理和智能部门经理、政府官员、业主代表以及上级之间的团结。（3）项目经理的权威、人事和行政管理技巧。
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f（4）现实的进度报告、变更程序的适当性和支持措施的可获得性。（5）项目团队工作的稳定性和安全性，内部人员参与决策、解决主要问题的积极性。（6）公司上层机构的积极性。
的项目管理过程中存在哪些问题？问题2：Wi
Word的项目管理过程中存在哪些问题？应如何改进？
（一）计划不明确计划是项目管理的基本r