填写说明：本调查分三部分，“调查之一”是公司培训部自开课程类，可根据部门需要
随时为部门服务；“调查之二”为培训部提供的外训课程清单，为部门培训提供思路；“调查三”中各部门可列出有实际需求但未在“调查一、二”中列出的培训项目。
调查之一：
公司培训部自开课程类，可随时为部门服务。下列课程是员工培训部在引进专业培训公司课程的基础上，结合公司实际开发的课程，由员工培训部专职讲师授课。
如有培训需求，请在下表“有无需求”栏划勾，并填写可能的培训时间和人数。
课程名称
主要内容
有无需求
可能的培训时
间
可能的培训人
数
备注
处理工作中的情绪
解决与同事的冲突
职
强化受训员工在职业人素质方面的认识，进一
业
给予建设性反馈
步提高公司员工的职业素质养成意识。使员工
素
沟通和团队
在日常工作中能积极体现团队意识、内（外）
质
部服务意识、目标效率意识等良好职业素质，
课
解决问题
促进公司各项业务的展开。同时为员工个人的
程
商务礼仪
职业生涯规划提供指导。
系列课程，全部培训效果最佳
时间管理
管理基本意识
什么是管理、管理者的角色定位、管理者做什么？管理者的作用、评价管理成绩的出发点、管理者的责任、帮助员工做职业生涯规划等
部门培训的策划与实施
成人培训的特点、部门培训的意义与定位、如何做培训策划、培训的组织过程
培训讲师的角色定位、演讲技巧、控场技巧、部门（兼职）培训讲师的培训
有效培训方法、培训课程的产生过程
表达与介绍技巧
演讲者的定位、公众演讲技巧、有效控场技巧、控制紧张情绪、情景演练、自拍诊断
1
f调查之二：
员工培训部为了方便各部门结合自身实际考虑下年度培训需要，现根据专业培训公司的常用课程体系提供下列课程清单，共大家参考。如有培训需求，请在下表“有无需求”栏划勾，并填写可能的培训时间和人数。
课程类别
课程名称规划能力
主要内容
培训有无可能的
可能的
天数需求培训时间培训人数
认识管理、角色定位、部门职能优化、业务流3
程优化、工作标准制定
管理综合素质
类
部门业务目标制定与分解、行动计划制定、工
营运管理能力
3
作检查与控制、绩效考核与改善目标设计
团队成长与团队建设、有效沟通、领导风格与
团队管理能力
2
领导艺术、有效授权、下属激励
在岗培训、问题员工辅导、绩效考核面谈、优
员工管理能力
3
秀员工保留
自我管理能力
跨部门沟通与向上管理、时间管理、演讲技巧、2
问题解决技巧
r