实战营销人员的销售技巧题纲：一、电话销售帮助企业获得更多的利润二、电话营销的开场白（如何饶过前台）三、如何应付被粗暴得挂掉电话四、电话营销前的准备五、电话销售中心态最重要一、电话销售帮助企业获得更多的利润：电话销售帮助企业获得更多的利润：第一点是体现在效率的提高上（传统销售来讲大部分人员需要直销人员去拜访，拜访第一点是体现在效率的提高上的效率低一点，一个好的销售代表时间比较充分的情况下一天拜访三到四个客户已经是很不错的习惯了。电话销售如果是一个训练有素的电话销售代表，他一天有效拜访，如果时间合适达到三、四十个客户拜访，那效率要提高十倍，这是拜访量上）第二点是整体的销售成本的降低（销售成本的降低体现在和直接拜访的直销管理团队第二点是整体的销售成本的降低来讲，因为销售成本当中包含了见客户，路上花的所有的差旅费用，包括可能的所有相关的成本在里面。而电话销售代表它的主要费用在销售成本是电话的成本和其它相关的管理成本）（因为一般来讲销售人员像比较高层的销售人员需要去外面拜访，第三点是人员的成本那人员的工资和整体的成本上基本上高于电话销售代表，但是并不是说电话销售代表收入一定比拜访销售代表低，从整体上创造同等价值的情况下综合起来电话营销成本低一点）第四点是在整体的覆盖面上（因为如果是你的一个客户，他面对的是全国市场，那不第四点是在整体的覆盖面上可能通过人员拜访，那机构需要很庞大，电话销售的话可以覆盖到全国的所有机构，甚至是全球的任何角落）电话销售的好处，它跟直销相比有一个成本的降低和效率的提高，但是我们不可避免地会有这样的问题出现，电话营销不是面对面的，只是通过一根电话线，如何让对方相信你购买你的产品，这个跟电子商务非常像，两个人是不见面的。那电话营销的开场白如何来说？那电话营销的开场白如何来说？那电话营销的开场白如何来说二、电话营销的开场白当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。1、不需要，不想做，没预算？（没有给我们接下来再交流的机会拒绝我们的介绍）、可能的原因：a、行业找的不对b、开场白没有技巧，总台过不了关c、没有吊起客户的兴趣解决的方法：a、找跟公司理念相符的低端客户群体b、通过其他电话、其他部门询问负责人及决策人c、想办法绕过前台c、开场白r