返货及返修工作，让店铺了解次品返修程序，节省
次品返修时间，特制定本管理规范，店铺必须严格执行。
1、次品退仓制度1》次品退货统一定于每月10日。2》店铺次品退货前必须在IPOS系统填写《终端退货申请单》，次品退货包裹内必须放入填写完整的《次品退货申请单》，公司物流部相关人员记录残次品件数、原因和结果，反馈给商品人员。2》物流部次品确认时间在三个工作日内，如返修后可以正常销售的需安排一周内返回店铺。3》若公司确认是属于人为原因造成的质量问题，则不退不换。
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4》次品返修完毕后由物流部安排随货发给店铺，如紧急情况，可单独发货。5》次品换货：总公司确认返修品是无法维修时，物流部根据公司实际库存有此款货品的，将货品换给客户；如没有此款货品时，需告知对应店铺店长可以换同种金额当季产品。2、次品返修制度1》对于掉扣、发线等店铺直接能处理的次品问题，公司给予备件上的支持由店铺处理。2》对于店铺不能直接处理的次品问题，则将次品发回公司物流部。3》对于顾客保养与维护不当的原因，如：磨损、挂破、污染、起球、自行修改等问题的次品，公司将不予受理或处理。4》对于店铺收到仓库发货就有次品问题的，必须在到货五天内反馈给公司商品人员，延期由店铺自行承担；及时反馈的，则此货品质量问题由物流部承担。5》对于店铺之间：店铺收到调出店给到的货品的质量问题，必须三天内反馈给公司商品人员，延期由调入店自行承担；及时反馈的，则此货品质量问题由调出店承担。3、返货的包装要求1》请将所有需要调出的货品用公司原有塑料袋单件包装好，不能不包装或者多件混包装【与公司发放同样】。2》凡属有配饰损坏的次品退货，在返回公司时请将配饰或套件一起返
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回公司，未返回者将不予受理。3》返货时货品的外包装不能破损，并在外包装袋上注明店铺名称，件数和包号，或者填写快递单明细贴上。4》所有退货都需随货附上与系统相符的退货明细表。实物与《终端退货申请单》不符的将原样返回店铺中，费用由店铺操作人员承担。
六、直营店内购管理制度为了规范直营店员工内购的流程，特制定本管理规范，店铺必须
严格执行。1、内购权限：1》在店铺任职1个月以上的家人可享受公司内部购买福利。2》内购折扣为六折，每位家人每月享受最多5件内购优惠。3》内购的服装由商品人员安排公司总仓发货或本店自提，如有从其他店铺调入，则由内购家人自行承担相应的物r