中国电信员工个人年终总结电信工作总
结
转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的201X年里我在公司领导的引导和关心帮助下顺利完成了相应的工作同时也学到了很多东西努力提高自己不足的地方为公司做出更大的贡献而努力。现对201X年的工作做一个总结同时也说说自己的一些想法不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
俗话说“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助使我的工作能力提高方向明确态度端正。从而对我的发展打下了良好的基础。
一、工作汇报
近几年来随着电信的几次分营我局已逐步从垄断走向市场在市场竞争面前更认识到“服务就是生命线”的真实含义我们每年不间断地开展“树电信新风创优质服务”的活动使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力使我局建设有了一个较好的基础。
二、工作感想
经过五年的锻炼是自己对这份工作有了更深的认识。
f对于工作或者事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。对我而言则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底地爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。可以说懂得享受工作你才懂得如何成功期间来不得半点勉强。
其次是能力问题又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识我用一个简单的例子说明以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人专业能力决定了你适合与某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中以“微笑服务”为己任以顾客满意为宗旨立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上遵章守纪团结同事、务真求实、乐观
f上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳任劳任怨。
时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己r