目录
1收楼流程2
11流程图2
12流程说明3
2保驾运行阶段保修工作流程4
21流程图4
22流程说明5
3保修期内保修工作流程6
31流程图6
32流程说明6
4物业收楼内部流程、分工8
5培训9
51收楼预演9
52答客问9
53收楼流程9
54部门内部培训9
6收楼文件及表格10
61开发商收楼文件及表格10
入住通知书10
收楼流转单11
收楼流转单附件12
面积结算补充协议13
上地辉煌国际中心收楼结算单14
声明书自办产权15
上地辉煌国际中心房屋状况检查表16
客户办理产权所需资料清单17
授权委托书产权18
授权委托书收楼19
声明20
62物业收楼文件及表格21
入伙通知书21
入住缴费通知22
辉煌国际中心前期物业服务协议23
消防安全责任书31
车位分配告知函32
温馨提示33
辉煌国际中心供暖供冷协议34
辉煌国际中心供水协议35
物品交接单37
住户家庭情况登记表38
钥匙托管协议39
收楼工作细化安排40
7答客问44
f业主收楼方案
业主收楼是项目建设结束业主入住并进入物业服务阶段的转折点是物业公司项目接收的重要工作之一。为保证业主收楼的顺利进行特制定此收楼方案供相关部门参照执行以使我们的收楼工作顺利、有序地进行。
1收楼流程
f12流程说明
121为保证收楼工作的顺利进行各环节能够紧密衔接参与收楼的各方人员要求
1物业公司由副总及以上人员担任收楼总指挥并负责总体协调人同时安排部
门经理以上级别人员担任收楼现场总体负责人。
2物业现场办理收楼手续的工作主要由物业客服部负责不足的由物业公司其
他项目借调或由本项目资深人员临时兼任收银由物业财务部人员负责陪
同业主验房由物业工程部人员负责。
3开发商宜任命专职人员负责总体协调各专业部门也应安排对口协调人员。
4开发商宜在收楼现场安排法务人员专门负责对涉及法律的问题进行解答。
122收楼现场工作的衔接
收楼过程分为开发商交楼和物业入伙两部分其工作各自分开同时又紧密相连。为保证其中不出现纰漏物业公司人员以开发商《收楼流转单》最后部分的签字及公章为准确认业主是否办理完毕开发商收楼流程只有开发商在同意办理物业入伙手续一项中签字盖章之后才开始为业主办理入伙手续。
123收楼中证件及文件文档的交接
收楼流程第一项由开发商客服人员收取业主相关文件、证件的原件扫描或拍照的电子版以及相关的复印件。但由于物业方面在收楼时也需要部分前述文件存档但是为了不影响业主收楼过程的流畅进行物业公司暂时以开发商收楼流转单r