接近客户（一）r
1什么是接近r
2接近前的准备r
3辨证顾客购买的前提r
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第八讲接近客户（二）r
1接近的方法r
2接近方式r
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第九讲系统介绍产品与展示（一）r
1什么是产品说明r
2产品说明的技巧r
3产品说明的步骤r
4产品说明的三段论法r
5图片讲解法r
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第十讲系统介绍产品与展示（二）r
1展示的技巧r
2展示的类型r
3展示的话术r
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第十一讲系统介绍产品与展示（三）r
1如何有系统的介绍产品与服务r
2不同类型顾客的应付方法r
3介绍产品与服务的步骤r
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第十二讲处理客户的异议（一）r
1客户异议的涵义及产生原因r
2处理异议的原则和技巧r
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第十三讲处理客户的异议（二）r
1客户拒绝的因素探讨及处理客户异议的技巧r
2如何处理客户对价格的异议r
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第十四讲建议客户购买的时机r
1建立亲和感r
2成功销售的新层次r
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第十五讲提供建议的方法r
1迎合购买者的心理策略r
2提供建议的方法r
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第十六讲促成交易与缔结的技巧（一）r
1促成交易的方式与达成协议的障碍r
2缔结的涵义与时机r
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第十七讲促成交易与缔结的技巧（二）r
1缔结的方法与艺术r
2缔结的准则r
3有效缔结的技巧r
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第十八讲销售就是收回账款r
1收回账款才是销售工作的结束r
2账款回收工作的重要性r
3账款回收的心得r
4预防拖延付款的方法r
5收回呆帐的方法r
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第十九讲售后服务（一）r
1销售人员应善用的五个原则r
2致以感谢函的恰当时机r
3视察销售后的状况r
4提供最新的情报r
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第二十讲售后服务（二）r
1将顾客组织化r
2作客户诚恳的商讨对象r
3处理不满的要决r
4提高自己的口才r
5磨炼自己r
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销售管理篇r
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第二十一讲销售人员如何做好自我管理r
1自我管理的重要性r
2如何维持自信r
3健康要决r
4度过低潮的妙决r
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第二十二讲销售人员如何做好目标管理r
1制订目标的重要性及其依据r
2制订目标应遵循的原则r
3达成目标的步骤r
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第二十三讲销售人员如何做好时间管理r
1做个创造时间的业务员r
2如何制订一天的行程表r
3减少浪费业务时间的方法r
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第二十四讲销售人员如何如何提升个人成长r
1提升个人成长的先决条件r
2全方位提升个人成长r
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第二十五讲如何系统地介绍产品的案例现场解说r
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第二十六讲示范缔结的步骤与方法r