是商品这也是电商无法取代的。
而随着电商竞争的加剧越来越多的电商企业也已认识到实体体验的重要性。知名眼镜厂商WarbyParker开设了一家名为SoHo的展厅还将一辆校车改造成了流动商店并前往9座城市巡展。此外该公司还在9座城市包括洛杉矶、芝加哥和费城的现有商场中开设了展厅。而在国内许多大型电商也开始试水在主要城市开设体验馆或体验店以增强其竞争力。
对于实体店除了注重实体店内部环境的“物理”和“氛围”体验充分利用网络技术创新用户体验无疑能够大大提升自身竞争力。最近巴西一家时尚零售店想出了一个非常值得借鉴的方法将Facebook的“Like”实时显示在零售店的晾衣架上让顾客逛店时可以实时感受到来自社交网络的推荐信息。这家名为CA的时尚零售店通过自己在Facebook的页面发布特定的产品信息一旦有用户在其页面点击“Like”按钮它就会在与该产品相关的晾衣架上实时显示其展现形式和网页上几乎相同。顾客在逛商店时就可以看到来自其它人的社会化推荐和该产品在网络上的流行度进而帮助他们更好的做出购买决定。这家实体店将虚拟用户口碑与实体产品体验完美结合一起丰富了顾客体验内容
f便利用户决策值得借鉴。
其实随着所谓网购的进一步发展未来所谓“电商”的概念或将不会继续存在。虽然有着体验优势但为了拓宽渠道现在的实体店也必将纷纷“触网”而开设实体体验店是未来电商企业增强自身竞争力的一个重要手段。实体店与网店的界限将逐渐变得模糊企业之间的竞争将逐渐回归到商业本质而完美的用户体验无疑是最重要的竞争砝码之一。
益普索Ipsos调查显示消费者对线上商品价格的接受度在逐步提高目前超过四成的消费者可以接受单价在2000元以上的线上商品近五成消费者能够接受的最长物流时间为57天不过在一味求快的大趋势下也许商家可以尝试用价格差异来引导消费者对运速的要求此外购物类APP也正在成为不可小觑的影响力量。
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