一、怎么样接待上门客户？1．向放盘业主了解什么？答：物业名称，面积，户型，朝向，装修状况，原价，是否购买满五年、房地产证是否在手，欠银行多少钱，在哪家银行按揭，能否自赎楼，业主是哪里人，有几个产权人，为主是否可随时到场签约，了解业主售房心态，是否要换房，看房是否方便，空房争取拿钥匙，争取签独家，家私电器是否附送，售价（包括了哪些费用），并明确给业主预算出卖方费用，强调出售后我们要收取佣金。二、2．向买房客户要了解什么？答：需求几房，能接受价格，有哪些特别要求（朝向，交通，楼层，装修等）曾看过哪些房，有没特喜欢的小区，了解客户的情况（工作性质，工作单位，家住哪里，家有几人，购房动机自住，投资，为了小孩子上学，给老人住等）如果暂时没有客户的需求的房我们应怎样留下客户电话？答：切记说要什么房我们都回答有，但今天看不到房，让他先留下电话，说我们改天约好业主再带他看房，然后了解清楚他购房需求，给他推其他的房子三、怎么样争取业主放钥匙到公司？答：1、我们可随时带客户看房，成交快
2、不用麻烦为主经常来开门，为他节省时间精力3、我们会为他保护好家私电器不受损失4、我们门店位置好，业务员多，客户量大，效率高5、再提如果有其他公司来借钥匙，我们是一定会配合的（此条可不提，如果业主有此顾虑）四、怎么样说服业主签独家？答：签独家的好处：1、我们公司会为他的物业在报纸，网上，店面等免费做广告，我们全力推，成交快2、我们公司位置好，客户量大，成交快3、公司品牌大，信誉好，我们代理可放心4、免去太我的业务员电话骚扰，我们可为他卖出好价位。五、怎么样让业主给房地产证复印件？答：告诉他有客户看中了他的房子，客户想了解一下产权状况，另一方面我们也好为业主准确预算费用。六、推盘时应注意哪些方面？答：了解清楚物业的具体情况，包括朝向，户型，装修，批地时间，管理费，小区配套，周边配套，发展前景，为主售房原因，产权状况，业主心理底价等。我们一定要对客户提出的任何问题对答如流并设计好一套答案应对客户可能提出的任何问题。七、怎么样让客户签看楼书？答：遇到客户不愿签看楼书时，我们可这样说：我们看房是不收费的，成交后我们才收取成交价1佣金。签看楼书只是证明我们带您看了这套房，如果成交必须通过我们公司，再说这也是公司的看房程序，也是公司对检查业务员一天的工作的依据，请你们配合一下我们的工作。（我们最r