教将职场灯光调暗，椅子围成一圈。2、所有学员缓步进入教室，不许大声说话。3、所有学员围坐一圈，助教A将灯调至最弱度。。4、助教B放录音带（主持人事先准备好自我旁白）5、助教A将蜡烛交给主持人，主持人燃亮蜡烛，助教关灯。6、主持人开始叙述自己的故事，助教B放背景音乐。7、助教A为学员发放蜡烛。8、主持人讲毕，点燃右边学员的蜡烛，这位学员接下来讲自己的故事。9、学员依次点亮右边学员的蜡烛，故事延续，背景音乐始终播放。10、助教为流泪学员送纸巾11、所有学员讲毕，助教B放录音带《掌声响起》。12、助教A将灯打开，收回全部蜡烛。
NO11

重点整理，展示投影片NO11
收发省思表
讲师总结
放音乐LOVESTORY
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f第六单元
提示时间
沟通的艺术（170）沟通的艺术（170’）
活动过程重点

讲师用两种方式赞美一个学员，引出主题启示：透过具体事实赞美别人才会显得真实、亲切。
NO12

展示投影片NO12并解释

赞美游戏1、请学员1、2、3报数，将相同数字的人分成一组，三组学员围圈席地而坐。2、请一位学员举手，他右边第一位学员起立，其他人依次赞美他。3、用第二人称，“我认为你……”“我觉得你……”，不要介入第三者。被赞美的人不能讲话，但要和赞美者做眼神交流；赞美者话不能太多，不能重复前面人的话，只赞美，不批评。4、全组学员都有赞美过第一位后，换下一位。按顺时针方向依次进行。5、活动结束后，请每位学员考虑三个问题：（1）被赞美的感觉；（2）赞美别人你是怎么想的？（是应付还是发自内心）（3）你得到什么启示？6、给学员20”时间思考，这次请自愿举手的学员从他的左手边学员开始顺时针发表，每位发表时间40”。
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f
讲师阐述主题并做重点整理上帝在造人的时候，给每个人两个袋子，搭在前后肩上。前面袋子装的是缺点，后面袋子装的是优点，所以人们往往很难看到别人的优点。如果要改善你的人际关系，特别是做保险的，就应将两个袋子换一下位子。中国人习惯“爱你在心口难开”。卡耐基认为人际关系的实质就是“花花轿子人抬人”。多赞美别人，透过赞美拉近人与人之间的距离。
NO13

展示投影片，重点整理NO13
发收省思表
教唱：
小草
大风起风停了大雨来雨停了不怕风立志要长高小草实在是并不小（休息）把头摇一摇又挺直腿弯着背抬起头不怕雨让雨浇站直腰

沟通游戏1、将所有组员1、2报数组合分成两排，相向站立。2、让学员用15”时间思考参训以来最值得高兴的三r