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决策。
当然,现实的情况中,真正的决策过程比这个例子要复杂得多。
f虽然只要自己获得的利益大于l,A就可以接受这个决策,但是A可能要考虑各种风险,比如道德风险和其他风险,当然事实上也可以把这些风险量化进去,放到A所损失的利益中衡量。最终得出的结论是:只要A获得利益大于其所有损失和风险的总和,决策就很有可能被接受。这种利益差越大,决策被接受的可能性越大。
“牺牲决策”要深入地研究下去可以剖析众多的经济学现象和社会现象。在这里不作此赘述,主要是想谈谈这种思维在管理中的体现,和对于一个咨询顾问而言,如何有意识地利用这种决策动因进行工作。
对“牺牲决策”而言,如下几点是它的根本假设:
1作为个体的人,每一个都是理性和自私的;
2.所有的因素都可以进行量化,以一个统一的标准“在决策者心目中的价值”来进行比较和衡量,这种量化的因素包括道德风险、情感和价值取向等;
3资源:时间、金钱、精力等是有限的。
由于以上假设的存在,人们必须进行取舍和决策,事实上,从日
f常生活到重大的经济管理决策,我们每天都在无数次地重复这一过程。
在管理咨询的过程中,咨询顾问必须有意识地考虑到这个问题,进行合理的利用和规避。例如,在了解客户的真实需求时,必须清楚地区分谁是我们真正的客户,他们作为个体的人有什么需求。在进行组织结构和人力资源项目的时候,必须清楚地了解内部的各种关系,了解到每一个人牺牲决策背后的真相。在进行营销方面的项目咨询时,必须认识鲥我们的资源是有限的,在是扩大市场覆盖面还是提高市场占有率,是增加产品线还是突出产品特色等方面,我们只能抓住一个或几个重点。
对于咨询顾问而言,了解清楚客户的状况和需求是一件非常费力和重要的事情。“客户”这一提法是一个模糊的整体,“在合理
的范围内尽最大努力为客户服务,”是管理咨询的基本准则,但是在进入一个项目以前,项目经理很难清晰意识到客户可以是如此复杂的概念。
总而言之,在整个管理咨询的过程中,时刻意识到“牺牲决策”这一规律,对于管理咨询方案的形成和最终的顺利实施都是非常重要的。
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