对产品质量安全的顾虑。同时，电商提供的充足信息避
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免了消费者的“逆向选择”，提高了消费者对乡土乡亲产品质量的信心。通过严格的品控体系，乡土乡亲可以为消费者提供完全差异化的产品。在产品品牌推广上，乡土乡亲同样做到了很多创新。乡土乡亲倾放弃了传统广告而是使用户和农产品生产者参与到企业的品牌建设当中。与乡土乡亲合作的茶农将自己的头像印在产品包装上，制作了农人档案，并公开了个人信息，接受消费者的监督。这不仅仅为生产者带来了品控压力，更汇聚了消费者的力量使得产品得以改进，实现了乡土乡亲“透明溯源”的核心产品战略。在产品销售上，乡土乡亲采用会员制，通过举办会员访谈、茶话会、新茶品鉴等线下活动使消费者参与到了品牌建设当中。在乡土乡亲的支持下，会员也可以自己组织茶话会。茶会的形式较为随意，主办者确定一个与茶有关的主题，寻觅好一个公共空间，再邀请一群好友，在乡土乡亲的支持下就可以举办了。由用户自己发起城市茶会，意在创造品牌与用户的接触点。赵翼对此解读道，消费者对理念没有感觉，怎么让用户有更深切的感受很重要，因此要创造体验，城市茶会就是一种很好的方式。①除了与消费者建立消费关系，乡土乡亲更希望实现消费者的心理诉求，建立更亲密的关系。从2011年成立到现在，通过对“透明溯源”战略的坚持，和产品质量的严格控制，乡土乡亲已经吸引了300多位会员，实现了投入的持平，开始逐渐盈利。纵观乡土乡亲的发展过程，主要做到了以下几点：首先，注重品牌推广，重视品牌价值。作为电商，乡土乡亲没有直接从事茶叶种植的工作，而是通过茶农收购茶叶再以乡土乡亲的品牌推向市场。因此，品牌的塑造变得很重要。消费者对品牌的信任决定了产品的销量。乡土乡亲对品牌的塑造是成功的，其对产品质量的严格控制，透明的消费者监督体系和产品背后的故事都使得这一品牌的产品是不同于市场其他品牌的完全差异化的产品。其次，重视产品质量，透明化对产品的监督体系。乡土乡亲团队通过其专业的农业背景建立了严格的产品质量监控体系，保障了产品的质量。对产品质量安全的坚持满足了消费者对农产品最基本也最重要的要求。同时，利用网络技术创造了一个透明化的监督体系，使得消费者易于监督产品质量。这既逼迫产品生产者要严格把控产品质量，又使消费者对产品生产加深了了解，提高了其对产品的信心和对品牌的信赖。再次，重视产品附加值，注重与生产者和r